#392. díl35 min15. 12. 2022nemovitostifranšíza
„Reality nejsou realitní byznys, ale vztahový“
Jan Hrubý · CEO · RE/MAX
Zatím obrázek epizody — nahradí ho foto z natáčení
0:0035:00
O epizodě
- Re/MAX Iron man, trénují 2 hodiny denně.
- bez trenéra to nejde, ale klíčová je vůle a chuť.
- 50 let Re/Maxu.
- Zvládnout krizi pomáhá poučení se z minulosti.
- O marketingu Re/MAXu.
- 1400 Marketingových ředitelů.
- Co s penězi na účtu?
- Kdy kupovat nemovitost?
Klíčové myšlenky
„Nejde to bez trenérů, nejde to bez nějakých sofistikovaných zpětných vazeb, ale myslím si, že absolutně nejdůležitější je ta vůle a chuť.“
Dárek k třiatřicátým narozeninám
Skloubit vrcholový sport s vedením firmy jde podle Hrubého velmi těžce, ale stojí to za to — a začalo to náhodou. K třiatřicátým narozeninám dostal od souseda dárek v podobě účasti na krátkém triatlonu na Máchově jezeře; psal se rok 2013 a jemu se to hrozně líbilo, protože to nebyla všednost typu jenom běh nebo jenom kolo. Koupil si silniční kolo a chvíli s tím koketoval. Zlom přišel po přestěhování do Prahy, když ho při běhu předběhl někdo výrazně rychlejší — ukázalo se, že bydlí ve stejné novostavbě, dělá triatlon a pozval ho, ať jede s nimi na kolo a zaplavat si.
V pětatřiceti jsem se naučil plavat
Běhat uměl celý život a na kole to taky trochu šlo, ale plavat opravdu neuměl — kdykoliv to zkoušel, kraul mu nešel. Bylo mu pětatřicet, když se rozhodl, že se plavat naučí; někdo má talent a osvojí si to rychle, jemu to trvalo dva tři roky, než se postavil na první půl Ironman. Vděčný je za to hned trojmo: dokázal sám sobě, že za něco stojí, radikálně změnil životní styl a poznal spoustu skvělých lidí i míst, která by jinak nenavštívil. Triatlon podle něj nedělají úplně obyčejní lidé, ale lidé s pevnou vůlí a výdrží.
Dvanáct až patnáct hodin týdně
Před dlouhým závodem trénoval Hrubý v průměru dvanáct až patnáct hodin týdně, tedy zhruba dvě hodiny denně. Skloubit to s rodinou, kde jsou tři dcery ve věku dva, jedenáct a třináct let, jde podle něj těžce a vyžaduje to být extrémně strukturovaný: vstát v šest, být o půl sedmé v bazénu a mít tak třikrát čtyřikrát týdně první fázi splněnou, pak rovnou do práce, po práci děti a večer trenažér nebo výběh. Nejnáročnější jsou víkendy, kdy je člověk po pracovním týdnu unavený a stejně musí ráno vyrazit na dlouhé kolo — bez jednoho dlouhého kola a jednoho dlouhého běhu podle něj žádný Ironman není.
Na makléře já už nedosáhnu
Hlavní rozdíl proti řízení retailové firmy je podle Hrubého v tom, že už nemůže sáhnout na vedoucího prodejny — makléř je kolega a partner franšízanta, ne jeho podřízený. Může říct, že se mu někdo nezdá, a slyšet v odpověď „ale on mi vyhovuje“. Jediné, co v uvozovkách zakázat může, je působení pod značkou RE/MAX v případě porušení etického kodexu a poměrně přísných pravidel — a právě etika je pro ně klíčová. Centrála má sice dominantní roli, ale do spodních pater už nesahá tak, jak je to běžné v jiných typech byznysu.
Jsme vlastně jedna velká náborová agentura
Marketing má u franšízového modelu podle Hrubého čtyři zásadní oblasti a je proto dost náročný. První je známost značky napříč republikou: realitní byznys je velmi pomalý, lidé ho řeší jen párkrát za život, takže značka musí být v hlavě ve chvíli, kdy se člověk rozhodne prodávat. Druhou je budování distribuce — sehnat lidi, kteří se rozhodnou spojit svoji budoucnost s realitami jako podnikatelé, protože v tomhle smyslu jsou vlastně jedna velká náborová agentura. Třetí je pomoc franšízantům s atraktivitou pro makléře a čtvrtou výkonnostní marketing a sběr leadů online.
Jan Hrubý odpověděl i na otázky z CEO Playbook
Jak přemýšlím při těžkých rozhodnutích
Bavit se na všech úrovních a sbírat zpětnou vazbu je podle Hrubého nezbytně nutné. Nejhorší strategie jsou totiž ty, které vznikají jenom od stolu a na základě domněnek bez ostrých dat — proto je pro něj důležité mít data a mít je ověřená právě zpětnou vazbou. V RE/MAXu dostávají relativně sofistikované návrhy na to, co by mohli dělat, zatímco v retailu to má blíž k modelu, kdy centrála lidem na prodejnách řekne, tohle je strategie a takhle to dělejte. Je podle něj velká škoda, když se některé články vynechávají a nemají možnost promluvit: každý, kdo pracoval ve větší firmě, zažil, jak člověk na prodejně říká „to snad není možný, co oni tam vymysleli nahoře, oni tady snad nikdy nebyli“ — a jako zákazník slyšíte od prodavačky „to jako oni, já tady nemůžu“. To je podle Hrubého děsivé a jako ředitel to nechcete. Doporučuje proto komunikovat oběma směry a hlavně si tvrdě plánovat čas strávený tam, kde dochází k setkání s koncovým klientem.
Na stejné otázky odpovědělo dalších 53 ředitelů
Co je CEO Playbook
Přepis rozhovoru
Zobrazit celý přepis
0:31Dneska to nepůjde tyjo. On už je tady zase. Už je tady zase. Dobrý den Milan Mahovský podcast To Job Number One. Máme tady Honzu Hrubého z Remaxu. My jsme tady měli nějakou vtipnou vtipný začátek tak jsem říkal že to pustím do do živého přenosu.
0:49Minule jsme se bavili o začátku vlastně kariéry Honzovo a o různých přístupech z hlediska čínského managementu maďarského managementu eh eh z hlediska prostě co nám třeba dají nějaké specifické korporace typu McDonald's. Eh dneska se chci zaměřit vlastně jako na Remax protože to je určitě jako velmi zajímavý trh eh a velmi zajímavej typ byznysu jako velmi tvrdý a franšízový a řekl bych jako hodně hodně unikátní na tom trhu protože většina firem prostě má standardní strukturu akciovky nebo s.r.o.
1:24A eh to co to co mě asi na začátku víc zajímá asi i soukromí. Honza je sporťák Iron Man. Zajímalo mě vlastně jak se jak se jak jste se k tomu dostal a jak se to dá jako vůbec skloubit z rolí vrcholového manažera manažera. Milane dobrý den dobrý den i divákům. Děkuju za opětovné pozvání. Jsem tady rád.
1:51Dá se to skloubit velmi těžce velmi těžce ale stojí to za to. A vlastně ten příběh k tomu je extrémně dlouhej pro a je vlastně jako díl Ze náhody jo. Samozřejmě člověk si skládá v hlavě skládačku vlastně celej život a některý věci ho ovlivněj víc některý míň a já jsem tuším asi k 33. narozeninám dostal od souseda dárek v podobě účasti na nějakém krátkém triatlonu. Zmíním jenom v krátkosti že jsem předtím celej život sportoval. Já jsem hrál fotbal se kterým jsem potom musel vesměs kvůli zdravotním problémům s klouby skončit ale pořád jsem tak nějak jako sportoval a běhal. No a účastnil jsem se nějakýho krátkýho nějakýho triatlonu kterej byl na Máchově jezeře Doximan se to jmenovalo byl to rok 2013 a mně se to hrozně líbilo protože jsem si říkal že tohle je fakt jako teda něco že to není taková jako řekněme ta všednost typu jenom běh nebo jenom kolo.
2:46Zmíním že jsem neuměl plavat ne teda jako ve smyslu toho že bych musel plavat s kruhem nebo s rukávkama ale ale plaval jsem plavecký styl prsa který úplně nepatří mezi ty nejrychlejší. No a když jsem skončil byl ten závod tak jsem si říkal: „Hele to je jako něco co se mi líbí.“ No tak jsem si koupil silniční kolo který jsem v tý době neměl a tak nějak jsem jako s tím koketoval. Následně jsem potom změnil místo bydliště přestěhoval jsem se tady do Prahy protože jsem předtím bydlel kousíček za Prahou a při jednom běhu jsem potkal no potkal při jednom běhu mě někdo předběhl jako poměrně rychle a měl jsem pocit že běžím taky rychle tak jsem říkal: „Do prčic jako kdo kdo kdo to je.“ No a tak jsme se pozdravili on ten kluk se mě z se ptal jako co běžíš?
3:31Já říkám nevím 15 km nějakým tempem. On říká: „Aha já běžím 18 a tempem asi o 20 vteřin rychlejší ještě než já.“ Jo. Nebylo to náhodou nebylo to náhodou Michal rozehrál. Ne byl to byl to Mirek Richter. Byl to Mirek Richter taky taky jako dobrej typ si myslím na na podcast. Hrozně hrozně inspirativní člověk a generální ředitel takže můžu potom předat předat kontakt. No a on mě předběhl a utek mi. Já říkám: „Dobrý tak fajn jo.“ A teď jsem přeběhl přiběhl k tomu svýmu baráku kde bydlím a vidím toho Mirka jak běží z druhý strany a jako říká: „Hele čau ty bydlíš tady?“ A říkám: jo a já taky a my jsme tam bydleli relativně krátce to byly byly nějaký novostavby.
4:04No a Slovo dalo slovo a teď jsem jako začal poslouchat jako co dělá nedělá. On byl ve skupině lidí která triatlon dělala a eh vlastně mně říkal: „Hele tak pojeď jako s náma někdy pojď jako na kolo a pojď si zaplavat.“ Já říkám: „Plavat jako.“ Tak jsem se zděsil že jo. No ale mě to prostě hrozně jako lákalo a líbilo se mi to a říkal jsem si že vlastně je na místě jako vystoupit z toho komfortu takový tý pohody jako běhat umím to jsem uměl celej život na kole taky jako trochu umím ale plavat jsem fakt fakt neuměl no. A vlastně se dá říct že jsem z toho měl jako docela velkej expert protože kdykoliv jsem to trochu zkoušel tak ten kraul mi prostě jako nešel tak jak by chtěl no.
4:37Takže to mi bylo 35 let. No a já jsem se rozhodl že teda jako do toho půjdu že se naučím plavat. A jenom zmíním že že přehranu menu ta ta vzdálenost je 3 8 km která je před tím kolem 180 km a maratonským během který je na závěr. A a ta cesta k tomu je jako relativně dlouhá jo. Někdo má třeba talent a dokáže si to osvojit rychle. Mě to trvalo asi tři roky. Než jsem se dostal nebo dva roky než jsem se stoupnul na první závod jako půl Iron-Mana tam je teda poloviční vzdálenost ale dá se říct že jsem si to jako vydržel tak že dneska z tý vody při těch závodech jako
5:30tak že že jako zvládnu relativně v klidu to kolo i i ten běh ale byla to jako dlouhá cesta no. Já jsem za ní vděčnej protože nejenom jako kvůli tomu že teda jsem sám sobě dokázal že jako za něco stojím ještě protože to sebevědomí prostě člověka jako naroste pokud něco takovýho uděláte ale především jsem rád za ten styl života který jsem jako radikálně změnil a vlastně otevřel mi nový možnosti toho jak fungovat jak žít. Poznal jsem spoustu skvělejch lidí. Triatlon je opravdu jako specifický v tom že to nedělají úplně jako řeknu obyčejný lidi ale dělají to lidi který mají jako pevnou vůli a výdrž. A poslední věc kvůli který jsem vděčnej tak že jsem díky tomu triatlonu poznal skvělý místa který bych asi taky nenavštívil jo.
5:57Takže Takže takže Havaj už byla? Ne ne ne. Já si myslím že Havaj ani ani ani nebude. Já jsem teď prožíval eh závod mýho dobrýho kamaráda taky generální ředitel teďko Electroluxu nově tak taky další typ a eh ten je asi o 5 let mladší než jsem já. Ten se tam kvalifikoval protože na Havaji se člověk kvalifikuje právě ze závodu Iron Man kterých se koná po světě troufnu říct troufnu si říct asi tak jako 20 30 ročně maximálně tipuju a určitý počet lidí se má možnost kvalifikovat na mistrovství světa v dlouhým Iron Manu což je Havaji. On tam byl a zvládl to fantasticky takže zcela upřímně si myslím že to je Jako nechci říkat mimo moje možnosti to není.
6:35On On ty možnosti má každý ale je to mimo můj zájem se tam se tam kvalifikovat protože jak jste se ptal na to jak jak náročný to je tak tak samozřejmě ve chvíli kdy děláte takovýhle sport tak sport tak potřebujete lesk kdy fungovat až jako roboticky a to se vám ne úplně vždycky taky chce. Má to i svoje svoje kostní stránky. Jak často trénujete? No teď moc ne protože je takovej jako podzim a dávám si trochu volno ale pokud se podívám zpátky a já jsem absolvoval jeden dlouhej Iron Man závod někdy začátkem letošního léta a tam jsem trénoval řeknu v průměru asi 12 až 15 hodin týdně.
7:1312-15 dní to znamená že to je 2 hodiny denně. Dá se říct pokud to budem průměrovat tak jo tak A jak to kloubíte s rodinou? No těžce já mám tři dcery samozřejmě tři děti ve věku 2 11 a 13 let a to je prostě náročný tak logicky jak jsem říkal člověk musí být jako extrémně strukturovanej musí se musí si zažít jako návyky typu ráno se vstává v 6:00 abysi byl v 6:30 v bazénu a máš třikrát v týden Čtyřikrát v týdnu vlastně jako tu první fázi splněnou. Zároveň potom je to většinou rovnou do práce.
7:51Po příchodu z práce nějaký děti no. V zimě potom trenažér večer kolo a nebo nějakej výběh jo. Tam jsou asi nejnáročnější ty víkendy protože samozřejmě během toho týdne jako pomůžou jako ty ženy který jako ty děti obstarají. A já říkám jako dvě ženy a já jsem rozvedenej a mám jednu která která se mnou žije. Ta je ta s kterou mám mladší dceru a ta předchozí tak ta zase musím říct že skvěle funguje s těmi staršími dvěma ale ty děti mám i dost často jako já obě dvě takže je to jako velmi náročný. Ale spíš jde o ty víkendy kdy vlastně jste po tom celým pracovním týdnu relativně unavenej a teď víte že prostě musíte ráno vstát jako v 7:00 abyste v 7:30 jako vyrazil na dlouhý kolo protože když ho nenajedete no tak ta tréninková jednotka bude extrémně chybět jo.
8:35Že tam tu stovku nedáte tak Přesně prostě tak jo. A to je klíčovej víkend prostě mít dlouhý kolo aspoň jedno a druhej den dlouhej běh bez toho Toho si troufnu říct že žádnej Iron Man vlastně jako není no. Mhm. Úplně mě mrazí protože eh já jsem se trošku naučil plavat na vysoký škole. Měli jsme tam bejvalýho reprezentanta jsme mu dávali jsme mu říkali Monty ale už nevím jak jak se jmenuje. A to bylo jako ryba jo. To bylo neuvěřitelný skočil do vody a vím jak jsem se nadřel já a to mi bylo 19 a bych se trošku naučil plavat a úplně mě mrazí prostě když jsem slyšel že jste začal jako plavat triatlon sama. Vůbec nechápu jak se dokážete dostat jako z vody a nebudete na těch závodech úplně poslední protože získat cit pro vodu je podle mě jako oni říkají nereálný jako když nezvládnete plavat od malička.
9:26Já bych si netroufl netroufl netroufám si tvrdit že ten cit pro tu vodu mám jo. Pravděpodobně ne protože moje partnerka tak ta když plave řekneme že jde plavat spolu tak já se po partnerkách podívám a ona je jako asi 30 m přede mnou jo. Ale ono se všechno dá když prostě jako I bung magdalen majster cvičení dělá mistra se říká a ono i v tý vodě se prostě člověk pořád zlepšuje když plave pravidelně jo. Tam je třeba prostě jako najít si určitý vztah k tý vodě nebrat to jako jako někoho kdo jako nějaký nějaký prostředí nepřátelský a samozřejmě využívat znalosti těch lidí který tomu sportu rozuměj a učej jo. Nejde to bez trenérů nejde to bez nějakejch sofistikovanejch zpětných vazeb ale myslím si že absolutně nejdůležitější je ta vůle a chuť jo.
10:12Tak když tam není no tak tak tak se lžete jo? Rozumím. Pojďme pojďme zpátky k byznysu. My jsme se říkali že se popovídáme o Remaxu za
10:42jako toho typu managementu co tam je jiný v čem je to zajímavý v čem je to naopak divoký to mě asi zajímá. Eh ono je to podobný jako Iron Man jo. Práce v těch realitách vlastně není ani tak práce jako v realitním byznysu jako spíš práce ve vztahovým byznysu jo. Teď to trošku zjednodušuju ale tenkrát když jsem vlastně dostal nabídku jít řídit Remax tak jsem vyjadřoval ty svoje obavy a říkám: "Hele já jako rozumím retailu rozumím tomu Gastru ale já jsem nedělal realitní byznys mám nějakou jako soukromou zkušenost s nemovitostma." Ale abych jako začal řídit největší realitní kancelář v zemi nejsem si jistej jestli to moje know-how jako je dostatečný jo. A majitel Remaxu velmi inspirativní muž pan Krajný tak říká: „Hele to se naučíš.
11:07To není žádná jako jaderná věda. Má to svoje principy který nejsou tak složitý. Mnohem důležitější je to jakým způsobem umíš budovat vztahy a pracovat s nima. A to když jsem jako poslouchal říkám: „Jo tak to to asi jako umím. To myslím že by šlo. No a rozhodl jsem se tu nabídku přijmout a teď vlastně s odstupem téměř 4 let co jsem v Remaxu tak to musím potvrdit protože Remax je postavenej na ryze franchisingovým modelu což znamená že my vlastníme Master franchisí pro Českou republiku a Slovensko a ti naši obchodní partneři se kterými máme smlouvy tak jsou lidé kteří si koupí značku a začnou vlastně provozovat svoji realitní kancelář v konkrétním místě pod brandem M Remaxu a pod svým obchodním jménem pod tím s.r.o.
11:58v 99 % případů potom navazují smlouvy s těmi obchodními agenty s těmi s těmi makléři a s těmi pracují. Takže jako ta zásadní změna třeba oproti těm dvěma byznysům kde jsem pracoval historicky tak je v tom že my dnes tady kompletně pracujeme s podnikateli. Ta ta úroveň toho řízení je spíš partnerského charakteru než teda toho ta centrála je direktivní vymýšlí a diktuje a A v tom je to jako zajímavější ale leckdy náročnější protože ve chvíli kdy máte partnery kteří jsou životně závislí jako na na na úspěchu té společnosti jako celku tak logicky zvyšují i ta ta svá očekávání od od té matky která teda by měla generovat nějakou úroveň služeb. Měla by pracovat na tom aby ta značka měla adekvátní reputaci jméno na trhu která jim potom umožňuje budovat úspěšně ten svůj byznys jo.
12:54Takže že eh není to tak že by to šlo řídit jako lusknutím prstu. Musím říct že až jako po dvou letech jsem se dostal do fáze kdy můžu zodpovědně říct že mám dobře nastaveny klíčové vztahy napříč tou organizací protože je skutečně velká ale o to hezčí je potom sdílet ten společnej úspěch jo a ten ten zaplať pánbůh se nám jako daří docela dosahovat no. Eh jestli chápu správně vlastně tak jako hlavní rozdíl v řízení třeba firmy typu Marion No kde kde vlastně jako já si můžu šáhnout a propustit vedoucího prodejny a tak dále. Vlastně já v zásadě poskytuju jako servis těm těm franšízantům. Jo v tom je ten klíčovej rozdíl? Nebo ještě něco dalšího? Říkáte to tak jo?
13:40Říkáte to tak správně protože v podstatě my máme franchisingové smlouvy. Tam má samozřejmě ta franchisingová smlouva má nějaká nějaká nějaká pravidla nějaká kritéria ale já už nedosáhnu na toho makléře. To to to ten makléř to je to je kolega to je partner toho franchiseta. A logicky já můžu říct: „Hele mně přijde že je špatnej. Mně Já si myslím že bys to tady mít neměl.“ A on řekne: „Ale von mi vyhovuje jo.“ Samozřejmě já můžu v uvozovkách zakázat být Remax v případě že poruší etický kodex a naše jako poměrně přísná pravidla související související s tou prací na tom realitním trhu související s užíváním brandingu a podobně. Klíčová je pro nás ta etika ale je to tak jak jako říkáte.
14:21Je to Je to partnerství jo. My sice máme v rámci postavení těch subjektů tu tu dominantní roli jako jako matka ale není to už o tom že bysme přesně mohli jako sahat úplně do těch spodních pater jako třeba se to děje v těch ostatních jako typech byznysu. A jakej to má dopad prostě třeba jako na řízení marketingu vlastně ten jinej vztah? No to je to je to je dost zásadní dopad. Pozice marketingovýho ředitele která se teď u nás vyměnila po pěti letech tak je dost zásadním bodem. Jednak z toho důvodu že ona je taková jako řekl bych náročná především z toho že má poměrně široký přesah. Jedna věc a role toho marketingovýho ředitele je samozřejmě budovat nějakou známost tý značky napříč Českou republikou protože ten byznys realitní je velmi pomalej.
15:13Lidi to řešej dá se říct pouze párkrát za život. To znamená že z našeho pohledu je hrozně důležitý aby v hlavách všech jako ten Nemax byl. Hele on tady je on má nějakou kvalitu a napadne mě v ten moment kdy chci prodávat tu nemovitost. Hodně to funguje referenčně. Druhou velmi významnou rolí toho marketingovýho ředitele je budování distribuce protože ten realitní byznys funguje
15:55Eh dost často referenčně to znamená že my potřebujeme mít jistotu že lidi kteří budou prodávat svoji nemovitost budou mít po ruce někoho kdo jim ji dobře prodá. To znamená někoho někoho z Remaxu to znamená že to není jenom o tom budovat to jméno ale zároveň zaujmout někoho kdo se rozhodne tu svoji budoucnost spojit s Remaxem a rozhodne se do těch realit jít jako podnikatel jo. To je něco co tady vlastně jako budujeme téměř těch 18 let co tu Remax je a zaplať pánbůh teda zaťukal bych se nám to v tom letošním roce hodně daří a máme z toho velkou radost protože vnímáme že spousta lidí získává odvahu a chuť udělat životní otočku a právě utíká z těch korporátů a řekne si: "Tak já to půjdu dělat na sebe ale ne sám jo což je něco co nabízíme." No a zároveň potom jsou tady ještě další dvě oblasti který spadají do řekněme dikce toho marketingového ředitele a jednou z nich je tedy řekněme asistence těm našim franšízantům ve smyslu atraktivity pro makléře.
16:38To znamená že my my my jsme vlastně jedna velká náborová agentura a snažíme se do toho našeho byznysu přilákat lidi který mají ten podnikatelský potenciál a chtějí pracovat i jako jako jako makléři. No a pak zároveň se hodně pohybujeme i v rámci toho výkonnostního marketingu kdy dneska v době online se snažíme zaujmout ty klienty kteří se rozhodnou právě třeba poptávat toho makléře formou onlineu takže ten výkon Obnosní marketing a sběr leadů je taky jako řekl bych velmi důležitá část jo. Takže to jsou jako bych řekl čtyři zásadní oblasti. Ten marketing je velmi velmi komplexní a z těch historických zkušeností který máme tak vidíme že hraje dost zásadní roli v rámci úspěchu nebo neúspěchu té dané značky v dané lokalitě.
17:25Eh a do jaký míry se ptáte třeba těch franchisantů jo jak ten marketing dělat jo? Říkám jako v nějakým servisu že jo vlastně vy musíte prodat svoji značku aby u vás zůstali No jo jo jo jo jo vlastně to je jako zajímavý. to jako rádi říkají aniž bysme se jich ptali jo. Jo někdy až moc teda A oni mi to oni mi to odpustej jo. Jako to myslím že že my si umíme ty věci říkat velmi otevřeně a s nadsázkou říkám že my máme 1400 marketingových řidičů v rámci v rámci Jo Rademaxu. Ale ne teďko teďko vážně opět jako máte pravdu pravdu musím přiznat že pro něj je to naprosto klíčová klíčovej aspekt a klíčová oblast.
18:01A i z toho důvodu my jsme změnili určitý procesy který tady historicky byly daný aby jsme vytvořili něco jako jako tak my tomu říkáme RTL jo. Ono se to dobře pamatuje podle tý podle tý televizní stanice a je to Regional Team of Leaders což jsou reprezentanti z jednotlivých krajů. My jsme tu republiku rozdělili na šest krajů a v každým tom kraji máme jednoho jako představitele kterej v podstatě reprezentuje ten kraj na měsíčních schůzkách s tou naší centrálou. A nám se tak jako pomohlo nám se podařilo tímhletím způsobem jako najít způsob určitý efektivní komunikace jo protože při tom množství těch názorů při tom množství těch podnikatelů říkáme je jich něco kolem 100 140 130 tak je těžký umět naslouchat tomu kdo má nějakou validitu kdo má nějakou řekněme podporu pokud si to neuvěříte.
18:50Takže dneska to funguje tak že v každým tom regionu probíhají schůzky jenom franchízantů kde teda může bejt nějaká účast někoho z řiditelství a v podstatě ten ten a říkám to velmi zjednodušeně. A ten reprezentant toho regionu potom přijede na na setkání těch ostatních a tam prezentuje už názor kterej vlastně eh koresponduje s většinou která se eh shodla v tom jeho regionu jo. Takže my tímhle tím způsobem jsme relativně snadno schopný posbírat ty názory který mají jako validitu a který mají eh určitou podporu a potom z nás se dá říct jako vybíráme řešení který je aplikovatelný. Já nechci říkat na celou Českou republiku protože vnímáme velký regionální rozdíly v marketingovejch strategiích potřebách chováních eh jednotlivých klientů v určitých částech republiky ale vlastně tímhle způsobem jsme se rozhodli fungovat druhým rokem a já si to nemůžu vynachválit jo.
19:46Takže nám to usnadňuje vlastně vlastně potom aplikaci tý marketingový strategie. A zároveň možná si zabezpečit i tu spokojenost vlastně těch franchiséů že jo protože oni si musí sami vytvořit tu strategii na nějaký Přesně tak. jako regionální úrovni no A buď si ji vytvoří a nebo ji odsouhlasí nebo můžou můžou říct jo. My bysme byli rádi kdyby jsme v našem regionu investovali peníze do aktivity který budou primárně souviset s náborem makléřů nebo budou souviset s výkonnostním marketingem na sběr lídu na nemovitosti a podobně jo? Takže já myslím že tahleta jako variabilita kterou taky vlastně jsme ochotný dělat a nabízet je v dnešní době naprosto nezbytná protože Česká republika je prostě veliká. Po týhle zkušenosti když byste se vrátil zpátky do Majonádu dávalo by to smysl to třeba dělat i jako v takovýhle takovýhle byznyse takovýhle styl marketingu že sbíráte ty ty nápady prostě od těch vedoucích těch prodejen.
20:38My jsme samozřejmě jako měli určitý komunikační kanály ale zcela upřímně musím přiznat že jako obchodní a byznys úroveň těch lidí který nám který pracovali
21:07jako vedoucí prodejen a těch franšíze majitelů kanceláří je jako dost rozdílná. Tím chci říct že ve chvíli kdy podnikáte máte svoji kancelář tak na tu problematiku nahlížíte vždycky jinak než když jste vedoucí prodejny který chodí do práce a je jakoby zaměstnancem jo. Takže já si nemyslím že to je úplně aplikovatelný nicméně historicky vždycky se snažím sbírat ta data od toho koncového klienta a i proto vlastně jako nemám já ze svý pozice ředitele ambici soupeřit s Frenchie zantem potažmo makléřem který vlastně jako je v kontaktu s těmi s těmi prodávajícími poptávajícími každým dnem jo. Takže my chceme mít prst na tom že víme co chce klient že máme zpětnou vazbu přímo od něj a jestli je to takovým nebo makovým způsobem tak je to asi asi jedno ale k tý vaší otázce nemyslím si že to je přenositelný.
21:43Jo že to je jako obtížný nebo ty rozdíly jsou tak veliký že to je jako obtížně obtížně přenositelný to vzít. Nechci říkat že to je nemožný. ale jenom obtížně no. Mě to napadlo protože nějakou podobnost tam vidím jo z hlediska prostě jako stovek prodejen stovek franšízantů. Eh jo je to nějaká zpětná vazba z toho trhu takže do jaký míry se ty věci dají jako aplikovat protože nás poslouchají prostě manažeři který si říkají jako můžu to aplikovat ve svým byznysu nebo nebo nemůžu že jo jo takovýhle způsob řekněme tvorby marketingový strategie nebo marketingového plánu. Já si myslím že je prostě nezbytně nutný se se bavit na těch na na všech úrovních a sbírat sbírat tu zpětnou vazbu.
22:18Jo nejhorší strategie jsou který který vznikají jenom od stolu a na základě jako domněnek bez vostrejch dat jo. Takže z mýho pohledu je důležitý mít data mít to ověřený právě tou zpětnou vazbou. Tady prostě to co si myslím že je rozdíl kterej vnímám v Remaxu tak je to že tady my dostáváme velmi často relativně sofistikovaný návrhy toho co by jsme jako mohli dělat nebo co bysme kdežto když to vezmu třeba na Marionu no tak tam opět spíš to má blíž k McDonald's kdy vlastně jako ta centrála říká těm lidem na těch prodejnách: „Děláte dělejte todle takhle to dělejte todle je strategie“ a a A tak jo ale i přesto je velká škoda pokud se někde ty články jako vynechávají a nemají možnost promluvit a říct jo protože každej kdo pracoval ve větší firmě tak byl svědkem toho toho že že ten člověk na tý prodejně prostě říká: "Hele to snad není možný co oni tam vymysleli nahoru." Oni tady snad nikdy nebyli jo.
23:07A to se prostě děje a je jedno kde jste a slýcháte to i jako zákazník kdy vám prostě prodavačka řekne: "Hele to jako oni já tady nemůžu jo." A to je to je děsivý to nechcete jako ředitel jo. To určitě. Takže doporučuju komunikovat napříště směry a hlavně jako opravdu si tvrdě plánovat ten čas trávit v těch prostorech kde dochází k setkávání s tím koncovým klientem ať jste kdo jste protože tam tam jako tkví potom potom spoustu odpovědí a vlastně zjednodušení tý práce. Rozumím. A když se vezmu vlastně poslední dva tři roky to je nějaký období kdy už vlastně působíte v Remaxu. Eh tohle období je asi hodně divoký přece jenom eh Covid Teďka válka na Ukrajině s tím realitním trhem jako hýbe změny v vlastně financích států jo zhruba nějakých reposazb jo a tak dále.
24:03To je tak jako jeden velký krizový management nebo nebo jak je to? Jako bohužel se s tím bohužel s tím musím souhlasit jo. Je to tak. Neřekl bych že to je jenom krizový management jo protože velká výhoda Remaxu je v tom že Remax v příštím roce slaví 50 let po celým světě. A možná pro ty co nevědí tak Kremax je tuším ve více než 110 zemích a tím že jsme relativně dobře propojeni ať už na tý evropský nebo i celosvětový bázi tak ty scénáře těch ekonomik se v určitých zemích jako opakují a my máme jako tu výhodu že většinou vidíme ty ty průběhy a můžeme si říct jak asi se budou ty scénáře vyvíjet. Pravda je taková že když to vstáhnu na svoji osobu tak jsem vlastně neměl úplně jako řeknu nějaký standardní období a Covid nás vyděsil všechny.
24:53Já bych možná řekl že samozřejmě nejsme jedinej segment kterej byl zasažený a asi tím procházela valná většina manažerů na různých úrovních a v různých firmách ale vlastně jak to jak to vidím tak Covid pro nás vlastně znamenal jako určitou příležitost. A my jsme se toho dotkli tuším v tom minulým díle kdy jsme se bavili o tý efektivitě komunikace o aplikaci těch digitálních nástrojů o tom dokázat ty věci zjednodušovat a zcela upřímně nám ta situace nahrála ale i v tom že vlastně vznikem určitý společenský nejistoty dost velká skupina lidí se rozhodla investovat peníze do nemovitostí a my jsme díky tomu neměli absolutně žádnej problém prodat což bylo skvělý protože díky šíři a velikosti tý naší distribuce počtu těch agentů tak jsme si troufnu říct byli schopni uspokojit poměrně široký počet těch těch našich klientů.
25:50Na druhou stranu ta situace se velmi radikálně a dramaticky změnila teď někdy začátkem roku nebo respektive spuštěním války na Ukrajině jestli to troufnu říct. A najednou jsme
26:20začali registrovat a evidovat že dochází k poměrně výrazný vývrtce na tom trhu kdy kupující ve vztahu k cenám nemovitostí a ve vztahu k výši úrokových sazeb najednou začínají zvažovat zdali má smysl tu nemovitost kupovat zdali nemá smysl počkat zdali se nevyplatí jít na rok a na dva do nájmu a tam samozřejmě se to propisuje potom do těch našich strategií jakým způsobem budeme se my budeme chovat na tom trhu. protože Remax rovná se realitní zprostředkovatel. To je člověk který propojuje toho kdo prodává toho kdo kupuje. Většinou pracuje pro toho prodávajícího protože s ním má s ním má smlouvu ale v řadě zemí pracuje i pro kupujícího. Někde jsou ty trhy nastaveny tak že makléř pracuje na jedné straně na druhé straně takže jako těch příležitostí pro ten náš obchod je celá škála.
26:59Samozřejmě ta současná situace z pohledu Dostupnosti a výše hypotéčních sazeb se pro kupující dramaticky změnila. Jsou to násobné náklady takže se nelze ani divit že jsme teď v období řekněme určitého vyčkávání kdy jak tu situaci vnímáme si ti kupující budou muset bohužel zvyknout na na nový standard který vlastně tady historicky už byl kdy možná řada řada z těch kteří poslouchali vědí že si brali své první hypotéky za za za 5% a neměli pocit že dělají jako cokoliv cokoliv divného. Já jsem byl jedním z těch lidí a ty informace které máme tak jsou teď takové že nedojde k nějakým dramatickým změnám úrokových sazeb pravděpodobně až do konce roku 2023 a pak ideálně za předpokladu že nedojde k nějakým dramatickým změnám na východě by mělo docházet k poklesu ale to je Strašně dlouhá dlouhá doba.
28:04Se bavíme o období který bude trvat prostě možná dva možná tři roky a i z toho důvodu jako my víme že že i když je teď určitý jako pokles tak vy vy vy nezamezíte tý potřebě těch těch lidí bydlet jo. A mezi českými lidmi je pořád velký množství hotovosti. To tak prostě je a ta situace bude nahrávat tomu že možná dojde k určitým poklesům možná někdo nebude schopen refinancovat hypotéku která mu možná násobně naroste a bude nutcem prodávat. A to nás jako udržuje v optimistickém pohledu protože je to prostě přirozenej vývoj. Někdy někdy je ta situace extrémně dobrá. Přiznejme si že ty předchozí roky byly až nestandardně extrémně výhodné protože peníze byly prakticky zadarmo. Dneska mají svoji cenu ale opět když vezmete jako dlouhodobou výši inflace dlouhodobý růst nemovitostí tak my pořád věříme že když ta nemovitost je na dobré adrese má má odpovídající kvalitu lidé to kupují pro svoje vlastní bydlení tak ani dneska neudělají zásadní chybu pokud na to mají zdroje a příjmy samozřejmě.
29:07A vy říkáte že hypotéky vyrostly násobně to znamená že třeba když někdo platil 10 000 tak při při ukončení fixace může platit klidně 20. Je to asi možný no. Samozřejmě záleží na těch sazbách který který platil a který bude platit dneska.
29:23Je mi líto těch kteří nestihli jako třeba ten ten refinance v těch předchozích letech protože bohužel pro některé lidi to může mít jako dost fatální. následky. Ve chvíli kdy budete platit o 10 někdo o 15 000 víc no tak při vyšších hypotékách třeba o 20 000 víc tak to může mít jako fatální dopady do toho rodinného rozpočtu. A to se nebavíme o růstu energií a ostatních životních nákladů který prostě jsou dost dost zásadní. Se posčítá. Eh nás poslouchají manažeři možná že mají ty volné prostředky o kterých mluvíte. Eh váš jako soukromý odhad jestli je dobré nakupovat nemovitost teď za půl roku za rok za dva Já si myslím že je hrozně důležitý znát ten důvod toho proč to kupuju jo a Mám peníze na účtě.
30:09Jo a třeba mám peníze na účtě a zvažuju jestli mám koupit nebo vybrat teďka nebo za rok. Jo abych to jako co nejefektivněji. Jako zcela upřímně já si myslím že mezitím nebude velkej rozdíl jo. Jediný rozdíl bude v očekávané ceně té nemovitosti ne za rok ale za za pět let za 10 let. Já myslím že je třeba se dívat dlouhodobě a většinou když se bavím s těmi makléři no tak ty velmi rádi používají vývoj ceny v čase u té nemovitosti a tam je třeba se na to dívat a je třeba to porovnávat prostě s mírou inflace ne za období jednoho dvou let ale za období prostě pěti 10 15 let jo. A i pokud teď dojde řekněme k drobnému poklesu někdo říká 10 % třeba nemovitostí tak pořád já jsem bytostně přesvědčen že pokud bychom tady seděli za pět let potažmo za 10 let tak rozhodně neproděláte pokud si tu nemovitost koupíte.
30:58Samozřejmě bych vám nedoporučoval kupovat nemovitost která není v technický v tom dobrým v technicky dobrém stavu není v dobré lokalitě. Jedná se o já řeknu neudržovaný třeba panelový byt ale pokud se budete bavit o pozemku pokud se budete bavit o novostavbách
31:32tak tam bych se nebál. Tím nikoho nenabádám ale z vlastní vlastní zkušenosti můžu třeba teď říct že jsem měl možnost koupit pozemek v Praze a rozhodl jsem se do toho jít i přesto že určitou část budu financovat hypotékou protože prostě jsem přesvědčen o tom že z dlouhodobého hlediska nedělám špatně.
31:36Tak pokud je to na metru. Tak určitě ano. Já děkuju moc za takový jako zhodnocení protože myslím si že Jsou to jako zajímavý pohled prostě člověka který má nějaký nadhled a předpokládám že prostě každý manažer nějakým způsobem ve svém investičním portfoliu řeší jakým způsobem vlastně tu část nemovitostí jako má. Takže vřele děkuji za za nějaký pohled který je určitě zajímavý. Ne není vůbec za co. Samozřejmě tam je jako třeba dívat se na na X faktoru a otázkou je vždycky ta míra rizika kterou nesu s každou investicí. A já když se podívám zpětně Eh jakou míru rizika jsme nesli s nemovitostmi které jsme třeba koupili v minulosti no tak valná většina lidí která kterou znám tak vždycky říká: „Bože Kriste proč já jsem si těch bytů nekoupil víc jo?“ A eh samozřejmě my jsme dneska tady v Český republice která taky prochází nějakým vývojem ale vidíme co se děje v těch západních státech které se snažíme následovat a když se podíváte na to jak to vypadá přes hranice v Německu ve velkých městech tak eh tam prostě jako kdo koupil tak neprohloubil a já říkám že že jinak to nebude dobého hlediska ani ani v Česku.
32:47Jo jo určitě jsme si se sousedy v Dolní Břežanech říkali: Proč jsme si teda nekoupili pár pozemků před 20 roky? Je to tak je to tak. Protože cena cena pozemků šla v asi sedminásobně nahoru.
33:01Takže no víc možná ještě. Asi z 1500 Kč na 11000. Věřím Ano. Takže takže určitě a ta otázka je samozřejmě jako že jo těch predikcí jestli z 11000 bude 30 Za nedlouho.
33:18U pozemků určitě jo? Tak tam tam logicky tam tam my se bavíme o omezeným trhu. My tam tam je omezená tam je omezený množství. Tu zem nenafouknete. Když se budete bavit o těch bytech tak samozřejmě teď tady je ve výstavbě někde jsem slyšel jako několik desítek tisíc bytů ale jejich realizace v následujících x letech protože pořád stavební zákon a protože pořád obstrukce které kolem toho jsou ale pozemek no tak tam si troufnu říct že to je sázka na jistotu. Jasně pokud je to nějaký rozumný pozemek samozřejmě. Asi tak samozřejmě to to ty parametry jsou klíčové. Hm dobře. Mockrát děkuju. Bylo mi velkým potěšením eh mě ještě teďka mrazí eh ohledně toho plavání když si na to vzpomenu.
34:01Takže velký obdiv eh vám a přeju hodně hodně úspěchů jak samozřejmě v soukromým životě eh pevný zdraví a eh samozřejmě v tom byznyse o které jsme se dneska především bavili. Eh Děkuju. Děkuju moc Milan za pozvání. Bylo to milý jenom ještě v krátkosti k plavání. Ve vztahu k tomu Iron Manu tak za mě to byla ta nejlepší část toho závodu. Jo nakonec to dopadlo takže pokud jsem si něco užil při tom dlouhým Iron Manu tak to bylo plavání. Ano já nechápu. Já mám pocit že jsem z plavání vždycky spíš zvracel teda ale protože to je to je pro mě to je hrozně náročný sport. Hele obdivuju. Milan Mahovský Job Number One a Honza Hrubý z Remaxu.
34:42Děkujeme. Děkujeme.
Přepis je bez rozlišení mluvčích — Google to pro češtinu neumí. Přepis je strojový drobné chyby v něm být mohou.
