#551. díl30 min6. 6. 2024financeúčetnictví
„Pobočky stavím kvůli lidem, ne klientům“
Jana Jáčová · CEO · UOL Účetnictví
Zatím obrázek epizody — nahradí ho foto z natáčení
0:0030:00
O epizodě
Jana Jáčová je super hvězda na LinkedIn s více než 37 000 sledujícími a CEO Účetnictví Online (UOL), která se neustále snaží posouvat hranice svého oboru. Jana se podělila o své cenné zkušenosti a pohledy na vedení firmy, marketing a nábor zaměstnanců.
_____________________________________________________
Produkce: Síť pracovních portálů dream.jobs - www.dream.jobs, www.pravda.sk, www.tipcars.com, www.hrnews.cz, www.abravito.cz, www.startupdisrupt.com, www.svazpersonalistu.cz, www.managementnews.cz, www.starjob.cz
Klíčové myšlenky
„Přemýšlet nad tím, půjde to, nepůjde to, ztrácíme tím vždycky všichni spoustu času a sil, takže já prostě jdu a zkusím to, a když to nejde, tak to uděláme jinak.“
Deset milionů dokladů ročně
ÚOL zpracuje podle Jany Jáčové deset milionů dokladů ročně a má dvaašedesát poboček. Z toho sto až sto dvacet tisíc dokladů měsíčně projde ručně přes člověka. Sama je k tomu jednou z nejsledovanějších českých manažerek na LinkedInu.
Šestnáct videí týdně
Účetní firma natáčí šestnáct videí týdně — dvě denně na seriózní účetní téma a jedno kontroverznější v pátek. Původní záměr byl podle Jany Jáčové edukovat vlastní klienty, jenže se ukázalo, že to zajímá i ostatní. Účetnictví má ze zákona každý, kdo podniká, ale nikoho nebaví, protože je složité — a jejich misí je ukázat, že tak hrozné to není. Forma působí agresivně jen proto, že je toho hodně: kdo dnes chce být na sociální síti vidět, s jedním videem týdně efekt neudělá.
Sto tisíc sledujících bez reklamy
Natočit šestnáct videí zabere hodinu, další hodinu pak zabere vymýšlení obsahu na příští týden — takže představa, že Jana Jáčová natáčí celý den, je mylná. Marketingová komunita je za jejich videa dřív kritizovala; s kolegou jim proto říkají příznivci neviditelného marketingu, protože marketing se přece dělá proto, aby byl člověk vidět. Do placené reklamy neinvestují vůbec, a přesto mají na Instagramu sedmdesát tisíc sledujících, na TikToku skoro sto tisíc a na Facebooku dalších sedmdesát tisíc — všechno organicky.
Účtování na dluh
Marketing dělá ÚOL kvůli klientům i kvůli zaměstnancům — a to druhé je podle Jany Jáčové důležitější, protože největší bariérou růstu bývá, že nemáte lidi. Když v roce 2017 začali budovat pobočkovou síť, byla to podle ní série chyb: myslela si, že v každé pobočce potřebuje seniorního člověka, takže expanze stála zhruba dvakrát tolik, než měla, a firma se výrazně zadlužila. Klientů měli vždycky dost, chyběli lidé, kteří by to účetnictví dělali. Říká tomu účtování na dluh: na jednu stranu se radujete z nového klienta, ve druhém dechu se děsíte, kdo to bude účtovat.
Jdu a zkusím to
Spojení firemního a náborového marketingu nevzniklo podle Jany Jáčové z geniálního nápadu, ale postupným zkoušením s kolegou z marketingu. Ona sama do toho vnáší nadšení a ochotu to zkusit: vymýšlení, jestli to půjde nebo nepůjde, podle ní všem bere čas a síly. Radši to zkusí — a když to nejde, udělají to jinak.
Jana Jáčová odpověděl i na otázky z CEO Playbook
Jak poznám skvělého člověka a koho bych už nenajal
Jana Jáčová říká, že vysoké nároky nemá — aspoň ne na praxi a vzdělání. Nehledá deset let praxe ani konkrétní školu; hledá lidi, kteří ten obor dělat chtějí a kteří chtějí pracovat, protože uchazečů, kteří pracovat nechtějí, se hlásí spousta. Příležitost proto dává i absolventům a lidem po rekvalifikačním kurzu. Nároky má na osobnost: otevřenou hlavu, ochotu se učit a pochopení, že být v něčem dobrý stojí úsilí. Klientské účetnictví je totiž náročné a účetní musí umět mluvit s klientem, což řadě jinak skvělých, introvertních profesionálů nesedí. Odbornost do lidí podle ní dostane kvantitou — kdo ve třetím měsíci zpracuje padesát přiznání k DPH, ten se to naučí. Firma měla dřív velkou fluktuaci, protože nováčkům se obor rychle znechutil; vyřešily to účetní týmy o velikosti šest plus jeden team leader, kde nováček zapadne a má se koho zeptat.
Na stejné otázky odpovědělo dalších 53 ředitelů
Co je CEO Playbook
Přepis rozhovoru
Zobrazit celý přepis
0:22Dobrý den Milan Mahovský v podcastu CEO. Eh dneska bych moc rád přivítal Janu Jáčovou. Dobrý den. Dobrý den. Pokud Janu neznáte tak se divím protože ona je super hvězda na LinkedInu. Kolik máte sledujících? 37 342. Tak myslím že ji asi ji všichni znáte. Jana Jáčová je ředitelka UOL eh neboli nějaké účetnictví. Účetnictví online. Účetnictví online. Eh představte si že v UWL zpracují 10 milionů dokladů ročně a mají 62 poboček takže obrovské množství jako dát.
1:09A z toho ale ručně zpracováváte nějakých 100 120 000 dokladů měsíčně. Ano. Takže přes milion někdo musí vzít a ručně zpracovat. Je to tak.
1:21Takže obrovské obrovské množství dat. Gratuluju k takové takovému výsledku. A já jsem začal vlastně tím LinkedIneem právě proto že marketing je něco co si myslím že asi děláte kromě toho účetnictví.
1:38Velmi velmi dobře. Eh a jak to jako vnímáte? Takhle jako marketing který já osobně někdy vnímám že je takový hodně jako agresivní. Na druhou stranu účetnictví je vlastně jako seriózní byznys.
1:54Eh tak je to tak. On ten náš marketing částečně agresivní je ale jenom v jedné části té produkce kterou děláme protože na LinkedInu když nás sledujete tak samozřejmě tam dáváme hodně obsahu ale co se týče třeba těch videí která hodně budí tu kontroverzi tak my natáčíme 16 videí týdně a z toho vlastně jenom jedno to video je ten uchazeč kterého pouštíme v pátek a jinak na ostatní sítě dáváme vlastně dva typy video typy denně na nějaké seriózní účetní téma kde vysvětlujeme nějakou problematiku. My jsme s tím začali tak aby jsme edukovali naše klienty to byl náš prvotní záměr vlastně proto jsme začali dělat ty účetní typy a pak se vlastně ukázalo že to překvapivě navzdory prostě všem marketingovým odhadům a podobně zajímá i ostatní lidi protože my jsme bojovali vlastně s dvěma věcma když jsme se pustili tady do toho v uvozovkách trošku kontroverzního marketingu.
2:48Jeden je ten uchazeč kterej vlastně vzbuzuje vášně kde ty lidi se dělí prostě na dvě kategorie jedni podporují ty uchazeče druzí ne ale dokonce jsme vlastně byli Odsuzování je třeba marketingovou veřejností a marketingovou komunitou že co si to jako dovolujeme chodit veřejně na sítě s účetnictvím který nikoho nezajímá. A vlastně když to vezmete Melane tak účetnictví máme všichni nařízený ze zákona. Všichni musíme vést účetnictví kdo máme firmy. Každý vlastně musí podávat daňovou daňové přiznání. Takže za mě vlastně je to téma který by lidi mělo zajímat. Bohužel je nezajímá protože je komplikovaný složitý a ta naše marketingová mise byla v podstatě ukázat jí veřejnosti že to účetnictví není tak složitý popularizovat tu profesi profesi a pomáhat těm podnikatelům těmi našimi tipy protože to je to maximum který já pro ně můžu udělat že jim vlastně takhle usnadním to podnikání.
3:42A ta forma ona já si nemyslím že je agresivní ale je jí moc ale abyste prostě byl vidět tak toho musíte udělat moc v tý současný době abyste na tý sociální síti nezapálit tak musíte pustit 16 videí týdně. Když pustíte jednoho týdně tak ten efekt To nepřinese. O tom jsem přesvědčená takže proto ten náš marketing vypadá agresivně.
4:07Točíte 16 videí týdně? Točíme 16 videí týdně těch tipů protože dáváme dva typy ve všední den a o víkendu dáme po jednom typu a pak si to číme nějakou rezervu pro případ třeba nějaký dovolený nemoci. A jako nejvíc práce s tím má kolega Lukáš který připravuje ty texty. Jinak to samotný natočení máme za hodinu jo. No jako natočení toho videa jednoho zabere nám fakt jako chvilinku takže my za hodinu natočíme všechny videa a pak hodinu věnujeme tomu že si říkáme jakej bude obsah na ten další týden. Takže není to tak jak si myslí spousta klientů že celý den natáčím videa jo. Fakt to takhle není. Mhm.
4:45A co se týká vlastně těch marketingových agentur jak oni to vnímají eh jako že to děláte úplně jako inovativně nebo naopak eh jste jste spíš kritizovaný nebo jak to třeba vnímají? Hele teď jsme Jsme tolerovaný si myslím. Dřív jsme byli kritizovaný dokonce jsem byla se svým videem i na marketingovým Bizáru což je nějaká facebooková skupina kterou sledujou právě ty marketingoví odborníci. My jim s kolegou s oblibou říkáme že
5:30jsou to příznivci neviditelného marketingu protože asi ten marketing děláte proto abyste byl jako vidět jo. A my jsme se pustili cestou toho organickýho obsahu vlastně neinvestujeme do placený reklamy takže se snažíme o to prostě nějakým způsobem jako zaujmout. Zkoušeli jsme tuhletu cestu ukázalo se že to funguje a já jsem hrozně ráda že jsme při tom vydrželi že jsme se nedali nějak jako odradit otrávit protože nám to nosí obrovský výsledky. Když se podíváte na naše sítě tak My jako účetní firma máme na Instagramu 70 000 sledujících na TikToku skoro 100 000 na Facebooku 70 000 a jsou to vlastně sledující kteří přišli z organickýho obsahu a já to vnímám jako obrovskej úspěch ať si prostě o našem marketingu myslí kdo chce co chce.
5:59Tak zcela jednoznačně protože evidentně to má i dopad na to že vaše firma roste má 62 62 poboček takže asi se to nějakým způsobem vrací no ta lencta investice. Určitě Prací ona jakoby ta investice naše je dvojí. My to děláme jednak kvůli tomu že hledáme zákazníky ale ty klienty bychom mohli cílit třeba i trošku jiným způsobem ale je to i kvůli tomu že potřebujeme zaměstnance protože pro většinu firem vlastně největší bariéra růstu je že nemáte lidi a my jsme si tím prošli když jsme začali v tom roce 2017 budovat tu pobočkovou síť tak jsme vlastně jako udělali samozřejmě spoustu jako chyb. Já jsem si myslela že potřebuju v každý pobočce nějakýho seniorního člověka stálo mě to strašně moc peněz takže ta pobočková expanze stála třeba dvakrát tolik než by měla stát takže hodně jsme se zadlužili a vlastně ta bariéra toho růstu bylo že jsme potřebovali ty lidi.
6:56My jsme měli vždycky dostatek klientů ale byli jsme pozadu s tím že jsme neměli lidi který by to účetnictví vlastně dělali jako historicky dlouhodobě prostě já tomu říkám takový účtování na dluh jo že vlastně se na jednu stranu radujete že vám přichází novej klient ale v druhým dechu se děsíte ty jo a jako kdo už to bude účtovat. A my jsme si tím procházeli docela dlouho takže tohleto byl způsob vlastně jak jako dovolit tý firmě růst aby mohla vlastně nabírat ty klienty a nabírat ty lidi. Že spousta mejch klientů má třeba skvělej produkt ale jsou už jako otrávený tou situací na trhu práce která trvá spoustu let že maj skvělej produkt ale když maj ty lidi když jsou to hlavně nějaký profese třeba že někdo dělá bazény provozuje kavárnu tak prostě ten denní chleba našich klientů je že jdou dělat někam sami ten bazén protože dva lidi jim nepřišli do práce nebo nepřišla prostě servírka do kavárny a klientka jde do tý kavárny takže oni by rádi rostli ale nemůžou protože nemají ty lidi.
7:55A já jsem vlastně chtěla jako růst a identifikovala jsem si že to úzký hrdlo jsou ty lidi takže jsem začala přemejšlet nad tím jak hledat lidi. A vlastně jdu do toho hlava ne hlava protože na tom stojí můj byznys jo.
8:10Následuje reklama. Každý chce DreamJob. Tisíce inzerátů najdeš na pracovním portále dream.jobs. Najdi si skvělou práci. Vyzkoušej jakou by ti doporučila umělá inteligence. www.dream.jobs. Takže vlastně jste si rozhodla dělat svoji vlastní jako HR kampaň?
8:36Jo. Eh místo abyste platila pracovní servery nebo nebo marketingové agentury tak jste to vlastně vymyslela jak propojit business marketing s tím HR marketingem. Přesně tak jo. Ale bylo to vlastně tak jako postupný jo. To není tak že jsem nejchytřejší na světě. My jsme tak jako s kolegou to různě skončili zkoušel vlastně kolega náš marketer Lukáš Zerzán je prostě za mě nejlepší marketer na světě protože má vždycky dobrej prostě vhled. Já mám takový to nadšení a tu to to prostě že teda jsem ochotná to nějakým způsobem prostě udělat vždycky zkusit protože jako před Přemýšlet nad tím půjde to nepůjde to ztrácíme tím vždycky všichni spoustu času a sil takže já prostě jdu a zkusím to a když to nejde tak to uděláme jinak.
9:20Takže myslím že se to takhle skvěle jako spojilo a pojeli jsme to prostě tak že si musíme poradit. Jinak ta moje vlastně vize vybudování pobočkový sítě se stovkou poboček a desetitisíce klientů vlastně nebude možná protože primární jsou pro nás ty lidi jako bez těch lidí já to neudělám. Ta účetní služba je pořád postavená na lidech pořád je tam spoustu ruční práce a hlavně toho lidskýho uvažování přemejšlení takže nějaká jako situace že je to co nám občas lidi píšou že za chvilku to budou dělat počítače tak za mě zdaleka ještě jako tady není takže jsem potřebovala ty lidi. No a tohle je jedním ze způsobů jak je najít. Jinak my jako používáme i pracovní server inzerujeme zkoušíme vlastně všechny možný všechny možný možnosti ale samozřejmě ta síla tý značky vám od určitýho okamžiku začne neuvěřitelně pomáhat.
10:12efekt větu vlastně ve finále toho náboru když někdo vidí ten inzerát někde jinde tak když ten brand je známý tak Přesně tak jako jednoznačně. Od určitý velikosti za mě se opravdu firmám jako vyplatí investovat do toho
10:42brandu. U těch malejch firem to jako nedává smysl samozřejmě ani jako ekonomickej ale u těch větších firem když vlastně jsem chtěla jít cestou jako tý pobočkový sítě tak potřebujete mít ten brand. Vaše náborová videa dost často bývají i takový kontroverzní že tento uchazeč nám řekl tuhle šílenost že jste šli vlastně do takovýho jako trošku i negativní jako komunikace. Jak jako na tohlencto máte odezvu od těch kandidátů? že že anonymně můžete jako zesměšňovat některý zvláštnosti určitých kandidátů. Hele tak ty uchazeče který my natáčíme tak je skutečně to realita jo. Filip si od určitýho okamžiku z toho pohovoru začne zapisovat ty obraty který ten pán nebo ta paní ve většině případů používá.
11:16Samozřejmě zatím se nám nikdo neozval. My čekáme až nás až se někdo ozve bude nám nadávat. Zatím se nikdo takhle neozval. Jako Snažíme se fakt komunikovat tu pravdu nic jako že bysme si vymejšleli že by pak nějakej ten uchazeč prostě řekl: „Ale já prostě jsem to takhle neřekla a takhle to nebylo.“ A my tou kampaní vlastně říkáme že ty ty lidi nechcem jo protože ono často důležitý je jakoby začít od toho koho jako určitě nechcete protože ty lidi který chceme tak chceme všichni stejný ty ty ideální pracovitý úžasný ale za mě jakoby to aby ten tým nějakým způsobem fungoval tak nejdřív musíte vědět který lidi nechcete a my to víme který lidi nechceme. Chceme a nechceme ty o kterejch natáčíme ty videa a tím pádem nechceme ani ty který s nima sympatizujou aby jsme si zefektivnili jako ten nábor aby se nám hlásili ty lidi který prostě s tím nějakým způsobem jako souzněj a paradoxně byl byste překvapenej vlastně jakou odezvu to má i u našich klientů protože hodně klientů k nám přechází proto že ve své bývalé firmě účetní s nima komunikovali povýšeně nadřazeně prostě arogantně a to jsou ale ty ženský který nám o kterejch točíme ty videa.
12:25Oni totiž v nějakejch těch firmách pracujou jo. Takže spousta klientů vlastně říká: „Hele Jano my jsme tak rádi že u vás jako nejsou žádný takovýhle lidi o kterejch těch videích točíte.“ Jo takže v zásadě jako negativní náborový video má pozitivní dopad na nábor nových zákazníků. Přesně tak ale i na nábor nových lidí protože spousta lidí mění práci kvůli kolektivu jo. Když byste si udělal nějakou anketu tak hlavně v těch středních třeba pozicích je to že odcházej z tý firmy ne Ne proto že jim berou málo peněz nebo proto že by dělali práci která je nebaví ale proto že je tam šílenej kolektiv. Zvlášť v těch ženskejch kolektivech se to děje. To je prostě realita jo.
13:05Takže my tím i říkáme tý potencionální uchazečce: "Hele neboj žádná taková čůza protivná tady nebude." Zajímavé. Myslím že docela boříte určité marketingové mýty protože jako negativní vlastně způsob komunikace se úplně jako běžně nepoužívá. Hele já myslím že u toho marketingu jo. Já si spíš myslím že těmahle videama boří Spíš HR mýty co co nás takhle kontaktují různý ty HR-isti který vlastně jako nejsou schopný komunikovat tu pravdu protože já nevěřím tomu že někdo takovýho člověka chce akorát je to jako líbivý říkat jak my jsme skvělí jak jsme tady pro všechny a to není pravda prostě jako ten HR-ista vždycky rozhoduje na základě prostě nějaký svojí preference nebo preference tý firmy která není napsaná v tom inzerátu jo.
13:52Takže jako myslím si že to je jenom Spíš my to jako říkáme nahlas aby jsme si ušetřili ten čas s těma kandidátama který by k nám jako nepasovali jo. A nevěřím tomu že prostě v jinejch firmách je to jinak akorát to prostě nikdo neřekne protože to není populární není to my to vlastně nesmíme jako říct. Je to možná i rizikový ne? Trošku. Ale vůči komu? Milane jako vůči těm potencionálním lidem který nechcete to vás přece nemusí trápit nebo aspoň já to tak jako vnímám jo. A samozřejmě jako něco jinýho je asi prostě firma která která funguje ve stylu korporátu a nese nějaký jako zadání ale prostě tahle firma je moje a já když tam mám toho nepravýho člověka já z toho úplně nadskakuju prostě.
14:34Jako mně to tak vadí vlastně že tam nemá bejt že to chci prostě jako řešit jo. Takže už to řeším ve formě toho náboru a a fakt to funguje jo že a a vlastně spousta těch lidí opravdu hele my tady v Praze prostě si občas říkám že bysme měli slízt ze stromu a postavit se nohama na zem jo. Ta realita v tý republice je prostě Jiná než v Praze než třeba jsou ty lidi který mají čas komentovat ten LinkedIn jo. Prostě nám píšou lidi na sociální sítě jak s nima firma v uvozovkách se omlouvám za slovo vyjebává jak se jich snaží zbavit jak se je snaží jako vyšikanovat jak jim prostě nevyplácí část mzdy prostě nedodržuje to co slíbila.
15:14Jako v Praze ve velkejch firmách je to asi jako jiný protože ty firmy si nechtějí kazit jméno ale těm malejm firmám je to jedno jaký mají jméno. A to je ta realita jo že my když dáme inzerát nebo ve videu jsme teďka měli Kazečku který se 45 000 zdálo málo tak já nevím prostě podívejte se na mapu průměrnejch měst jako po republice. Já si vždycky říkám že opravdu ty lidi by měli jako fakt se někde ověřit ty informace a
15:55Zlíst z těch stromů a postavit se nohama na zem protože víc jak polovina lidí nedosahuje průměrný mzdy v Český republice. No určitě to jako statistika průměrná mzda a medián že jo jsou jsou trošku jiná jiná čísla. Co se týká vlastně interní komunikace jak vlastně potom komunikujete dovnitř do firmy třeba taková témata.
16:04No tak tím že my tohleto inzerujeme naven Tak ty lidi který se nám hlásí tak už prostě vědí jaký jsme. Ty lidi který máme ve firmě už jsou tam jako dlouho už nás jako dobře znají a ta moje snaha opravdu je jako komunikovat to napřímo. Já s tím docela i bojuju třeba v rámci tý naší firmy kdy třeba říkám kolegům: „Hele tak prostě musí zvednout telefon hned zavolat tomu kolegovi hned to řešit aby to nebylo něco co si máme v hlavách nějak jako vidět.“ Protože zvlášť třeba v tom ženským kolektivu je to takový že ne úplně všechno se komunikuje napřímo tak Takže jako snažíme se o to děláme pravidelný HR call kde kde vlastně je kolega HR a šéf produkce vlastně jakoby sbírá ty informace komunikuje s těma lidma a já jako se snažím jako jít s tomhle tom příkladem takže když prostě mám nějakej něco co bych měla s někým komunikovat tak to hnedka udělám.
16:54Jo samozřejmě slušně nikomu sprostě nenadáváme ale spousta lidí třeba neví že to dělají jako špatně nebo že mají fungovat jinak jo že vlastně je to většina těch problémů je o komunikaci až pak je nějakej Případ kdy ten člověk třeba fakt je jako neproduktivní ale většina věcí je jako o komunikaci a si myslím že tohle bysme měli v těch firmách jako řešit manažeři hlavně jako komunikovat s těma lidma protože tou komunikací odstraníte 90 % problémů a pak tam zbyde těch 10 jo. Nevyvozovat závěry nemyslet si von si ale myslí von se ale chová protože von je takovej a takovej jako fakt to nefunguje jako musíme to dělat stejně jako to děláme doma taky když se vám něco nelíbí tak to jdete řešit.
17:39Těžko říct no polovina manželství rozvedených. Ale to pak ta fluktuace. To je fluktuace. To je možná zajímavé téma protože vlastně vy postupně budujete jako desítky poboček že jo přes 60 poboček je určitě jako náročné právě tu firmní kulturu udržet ve firmě a udržet ji vstřícnou a příjemnou a udržovat nějaké standardní procesy kvalitu. Jak tohlencto vlastně ve firmě řídíte? Tak oni ty pobočky sice fungujou lokálně jako samostatná pobočka to znamená je to nějaká kancelář v obchodním prostoru kde sedí naši kolegové ale ti kolegové kteří sedí v těch pobočkách tak jsou vlastně kolegové různých profesí. To znamená ta pobočka není ve smyslu že bych udělala pobočku v Ústí nad Trdlicí a hledala tam nějakého vedoucího pobočky a manažera pobočky a podobně.
18:34Tohle my vůbec neřešíme a vlastně ty pobočky který budujeme tak my je primárně nebudujeme kvůli klientům ale právě primárně je budujeme kvůli lidem. Spousta lidí si myslí že když buduju někde pobočku že si udělám analýzu trhu spočítám podnikatelský subjekty zjistím nějakej potenciál jestli má smysl tam jít nebo ne. Takhle to jako není zdaleka. Funguje to vlastně tak že buď se nám v daný lokalitě začnou hlásit lidi a my tak si říkáme fajn tak tady by byl jako potenciál udělat pobočku nebo se nám přihlásí účetní která sama si pobočku najde že jo. Já myslím že tak třetina našich poboček z těch 60 který máme vznikla tak že účetní která prošla výběrkem si tam našla pobočku a my jsme tu pobočku potom aktivovali a udělali ji takže takhle vzniká jako třetina poboček.
19:23Další pobočky vznikají takže se ráno kouknu na S reality jestli tam není nějakej prostor kterej by stál za úvahu protože tady u těch našich poboček je hodně důležitý to že jsou jakoby jsou to obchodní prostory takže ono se řekne řeknete si si pobočka účetní firmy že někde nafrkáme kanceláře. Ty prostory jsou obchodní mají polepenou výlohu takže je to jako obrandovaný. To znamená že to je jako v obchodním centru? Zatím ne to to je můj sen to bude další level že uvidíte McDonald's Burger King a Wool jo takhle ale zatím jsme v klasickejch prodejnách jo že jsme prostě tak jako byste šel městem a vidíte tam ty prodejny takže my jsme v klasický prodejně v obchodním prostoru a ten důvod je ten že kdykoliv tam ten klient za náma může přijít to znamená nemusí se objednávat nemusí se někam dobejvat může přinést doklady může se tam kdokoliv přijít zeptat na naši službu a nebo na práci.
20:15Prostě snažíme se vlastně úplně jako zmizet ty bariéry který by bránily tomu aby někdo k nám jako přišel aby se třeba bál se na něco zeptat a podobně. Takže tady je důležitý že ta pobočka je prostě jako obchodní centrum nebo obchodní prostor takže držíme otevírací dobu což je jeden z důvodů proč prostě nemůžeme mít home office protože že prostě ta pobočka je od od 8:00 do 3:30 každá otevřená a ty pobočky jsou různě velký. Samozřejmě jsou mini pobočky kde jsou třeba dva lidi jsou větší pobočky kde je 15 lidí takže záleží vždycky
21:07jako na na tý daný lokalitě takže já tu pobočku vybuduju že potřebuju pracovní místa. Takže já třeba teďka vím že potřebuju nabrat 20 lidí a bylo by ode mě bláhový si myslet že bych si naplánovala tak potřebuju pět do Hradce pět do Liberce a pět do Ústí. To prostě nikdy nevyjde jo. To To bych zase se dostala do tý situace že ty lidi nebudu mít. Takže já si vlastně udělám takhle ty pobočky posichruju si že vlastně můžu toho člověka vzít jako odkudkoliv a tím násobně zvyšuju tu pravděpodobnost že tu pozici jakoby obsadím. A někdy nám vznikne pobočka která je třeba tři čtvrtě roku prázdná že tam nemůžeme nikoho najít jo. Prostě ty lidi neprojdou tím výběrkem a najednou lusknutím prstu za rok zjistíme že musíme v tom daném městě otevřít druhou pobočku protože ta pobočka je jako plná jo.
21:39Takže nedívám se vlastně na tu pobočku z tý ekonomický efektivity protože to bych jí nikdy neudělala a v ten okamžik kdy ta pobočka tam vznikne tak kolem chodí ty podnikatelé a já vždycky říkám nám tak dlouho chodíte kolem naší pobočky až si k nám dáte účetnictví a jakmile tam ta pobočka vznikne tak postupně se tam objevujou ty klienti ale vždycky až jako po těch lidech. Já tam nejdřív potřebuju ty lidi. Takže ta naše pobočková expanze je expanze kvůli lidem protože bez těch účetních finančních mzdových bez těch kolegů který jsou prostě na daních na zpracování dokladu já to účetnictví neudělám takže vlastně bych ho nemohla ani prodávat. Takže ta naše koncepce úplně jakoby vrácená a jiná.
22:22Hrozně zajímavá strategie. Možná je to dobrý návod pro naše posluchače CEO podcastu jakým způsobem vlastně dělat expanzi. Dneska mluvíme s Janou Jáčovou z UOL. Takže věřím že se vám tyto tipy líbí a pokud ano tak budeme moc rádi za sdílení našeho podcastu komentáře lajky vašim známým protože tipy jak řídit firmu určitě není nikdy dost. Jenom mockrát děkuju za za za tento tip jakým způsobem vlastně tu pobočku si jí vlastně budovat.
23:05Pro mě to je strašně jako inspirativní že vlastně vy jdete tvrdě vlastně potom mít špičkové zaměstnance a jim vytvořit vlastně ten ten komfort toho že nemusí dojíždět do práce a a cestovat někde někde dál a že v zásadě jako neřešíte Eh neřešíte jestli jako mám zákazníky v lokalitě nemám. Oni se tam pak jako objeví když mám ty kvalitní lidi. Eh to je to je hrozně jako inspirativní. To znamená že jestli chápu správně tak vy máte poměrně vysoký nároky na to koho do firmy pustit.
23:36Eh. No hele já bych úplně neřekla že máme vysoký nároky. Eh my je máme z hlediska tý osobnosti toho v tom smyslu že vlastně hledáme lidi který jako ten obor chtějí dělat a paradoxně prostě lidi který chtějí pracovat jo protože lidi který se nám hlásí a nechtějí pracovat tak jich je jako hrozně moc jo takže my jako chceme ty lidi který opravdu chtějí jako pracovat takže naopak my třeba máme hodně příležitostí pro lidi který jsou třeba absolventi nebo po kurzu protože my vlastně u nás to účtování právě proto že víme jak je to klientní účetnictví náročný že musíte vlastně mít nějaký zkušenosti znalosti ten člověk musí bejt schopnej komunikovat s tím klientem jo to opravdu není pro každýho spousta Švilejch účetních jsou tajemný introverti který vůbec nestojej o to jako s někým telefonovat a když jim zazvoní telefon tak se jim prostě rozklepou ruce jo.
24:28A my jsme s tím bojovali hodně měli jsme vlastně i velkou fluktuaci a spousta lidí který třeba do toho oboru šla jako nováčci tak během krátký doby ten obor se jim znechutil protože prostě ten klient se blbě vyspal ta účetní to odnesla vzala si to osobně jo že vlastně tohleto byla jako velká bariéra vstupu do toho odvětví vůbec jako tohleto dělat. Protože já jsem přemejšlela jak to jako udělat aby se nám dařilo vlastně ty lidi který nastoupěj jako nový líp etablovat líp je zapracovat a zároveň protože my samozřejmě tím že jsme účetní firma tak máme většinu žen máme 70 % žen a 30 % mužů když myslím že teď je to 35 ku 65. A přemejšlela jsem nad tím jak ty kluky který k nám třeba přijdou po škole a nějakou dobu u nás účtujou udržet a začali jsme vlastně před rokem a půl teďka už to budou dva roky transformujou ty účetní týmy že se u nás to účetnictví zpracovává v účetních týmech který jsou v počtu vlastně 6 + 1 Team Leader a spousta právě těch šikovnejch kluků který u nás byli tak jsou teďka na pozici těch Team Leader.
25:33To znamená já jsem našla způsob jak je vlastně u nás dýl udržet a nabídnout jim nějakej kariérní růst od toho účtování že se vlastně říděj ty své účetní týmy. A do toho účetního týmu může lehce zapadnout někdo kdo je třeba čerstvě po škole a je v nějakým režimu zácviku protože v rámci toho zpracování klientskýho účetnictví se dělá spousta operací který jsou takový ty operace do zblbnutí jakože účtujete tisíce faktur účtujete položky v bance a je to zase ideální práce třeba pro ty lidi
26:20který v tom oboru začínají jo. To znamená v tom týmu ten tým leader může tuhletu nepopulární práci směrovat na ty lidi který má v tom týmu může s tím nějak jako líp pracovat. Jsou týmy kde si ty firmy dělí pak jsou týmy kde si dělí činnosti to je jako různý. A nám se podařilo v podstatě jako se dostat s tou fluktuací to že někdo přijde a za pár měsíců zjistí že to není pro něj dostat téměř na nulu protože v rámci toho týmu ty lidi jsou schopný pokud jsou pracovitý se chytit. Takže co je pro nás nás důležitý je aby byli ochotný se učit vlastně nový věci aby měli hlavu otevřenou a aby vlastně chápali že když chcete v něčem bejt jako dobrej tak to vyžaduje nějaký úsilí jo.
26:45A když vlastně někdo chce bejt jako dobrá účetní tak dobrá účetní není jenom o tom že třeba někde vedete pokladnu ale dobrá účetní je poměrně jasně náročná profese. Musíte toho spoustu vědět znát a trvá léta vlastně než se k tomu doberete. Takže ty lidi který jsou asi ochotný na sobě pracovat Tak ty my hledáme jo. A je úplně jedno jestli jim je 20 jestli to je někdo komu je třeba 23 po škole a nebo jestli je to paní která v 45 se rozhodla prostě změnit život a jde teďka třeba cestou toho rekvalifikačního kurzu protože pokud má ten záměr že to chce dělat tak jí to prostě půjde jo. Takže nemáme žádný nároky 10 let praxe takovýhle Jo.
27:26vzdělání To ne Spíš máte nárok na osobnost aby ten člověk byl prostě pracovitý otevřený komunikativní vstřícný. Ale nemáte tvrdé nároky na ty odborné dovednosti které víte že naučíte. Přesně tak protože my to do něj natlačíme. Ten novej člověk kterej přijde tak si představte ten jeden tým v segmentu start v těch sedmi lidech zpracovává třeba 250 klientů jo. Tak ten nováček si třetí měsíc pracuje 50 DPH tak to by musel bejt úplně tupej jako extrémně aby se to vlastně nenaučil jo. To znamená to já vím že tou kvantitou ty lidi to naučím takže mně jde spíš o tu osobnost. lídry je to nějaký kontrolní mechanismy které které prostě fungují. Ještě se ptám vlastně z spolu toho náboru do jaký míry pro vás je důležitý zdroj třeba vaše kariérní stránky nebo vaše databáze kandidátů?
28:15Ale databázi kandidátů nevyužíváme vlastně vůbec. Máme inzerci na webu ale primárně když inzerujeme pozice tak používáme třeba Jobs nebo EsPráce a sociální sítě jo? Takže když třeba promujeme novou pobočku tak dáme na sítě že pobočka se bude otevírat a přihlásí se nám nějací kandidáti. Jako můj sen a ten cíl vlastně se kterým tohleto dělám je že bych prostě chtěla aby jsme se dostali do situace kdy každej den nám na zaměstnání uvádí napíše pět 10 lidí který by u nás chtěli pracovat. To je to k čemu jako směřuju. Zatím jsem na číslu dvě ale věřím že se mi to podaří že opravdu třeba za rok budeme v situaci kdy ty kandidáti nám už budou jako psát a a proto to jako dělám i s s takovou jako vehemencí protože prostě vidím tam nějakej cíl ke kterýmu bych chtěla směřovat a pak vím že budu mít těch lidí dostatek a že to vlastně tý expanzi nebude bránit.
29:12Jenom mockrát děkuji za velmi zajímavá slova o UOL o expanzi vašich poboček a o nábor zaměstnanců. Bylo mi velkým potěšením se dnes s vámi bavit. Jana Jáčová UOL. Moc děkuji za pozvání. Na shledanou. Díky na shledanou.
29:30Každý chce dream job. Tisíce inzerátů najdeš na pracovním portále dream.jobs. Najdi si skvělou práci. Vyzkoušej jakou by ti doporučila umělá inteligence. www.dream.jobs
Přepis je bez rozlišení mluvčích — Google to pro češtinu neumí. Přepis je strojový drobné chyby v něm být mohou.
