#401. díl30 min19. 1. 2023pojišťovnictvíprávní služby
„Naslouchejte tomu, co se vám nedaří“
Jitka Chizzola · CEO · D.A.S.
Zatím obrázek epizody — nahradí ho foto z natáčení
0:0030:00
O epizodě
- Vedoucí odštěpného závodu v bílém plášti.
- Milovnice golfu a aut, nájezd 60.000 km/rok a testy na závodním okruhu.
- Golf mi pomohl naučit se držet emoce na uzdě a být pokorná.
- K čemu je D.A.S. pojištění právní ochrany?
- Jak uspět na pozici CEO dlouhodobě.
- Naslouchat, poslouchat, vyřešit. Dřít věřit si i riskovat.
Klíčové myšlenky
„Hrajete vlastně proti sobě a doporučuju každému manažerovi nebo každému člověku, který chce překonávat překážky na sám sobě, ať hraje golf.“
Osmadvacet let v jednom křesle
Chizzola vede D.A.S. Právní ochrana od zakladatelské listiny — v době, kdy nastupovala, firma ještě neměla ani licenci. V pojišťovnictví a bankovnictví podle ní nikdo takovou dobu u jedné firmy není. Titul se jí přitom v mezidobí změnil: v roce 1995 začínali jako akciová společnost a od roku 2014 jsou pobočkou, takže je v rejstříku zapsaná jako vedoucí odštěpného závodu.
V bílém plášti s kleštěmi a kladívkem
Za slovem „vedoucí odštěpného závodu“ je podle Chizzoly nový občanský zákoník, který vrátil do života staré termíny, jimž mladá generace vůbec nerozumí. Když byl ten titul čerstvý, přišla na první výroční konferenci pobočky v bílém plášti, s kleštěmi a kladívkem — jako vedoucí odštěpného závodu. Lidem se to líbilo. „Umím si sama ze sebe udělat legraci, mám ráda, když je smích,“ dodává.
Eliška Junková jako vzor
Řidičský průkaz má Chizzola od osmnácti a v době, kdy bydlela v Rakousku a dělala obchod, najezdila šedesát až osmdesát tisíc kilometrů ročně. Kabriolet BMW Z4 má v garáži osmnáct let a v autě podle svých slov hodně relaxuje — kolegy vozí ona. Vzorem je jí Eliška Junková: dáma, která toho udělala strašně moc, nikdy se nenechala odradit a šla si za svým cílem.
Golf naučí držet emoce na uzdě
Co jí golf dal do role ředitelky? Pokoru. Hrajete sami proti sobě i proti hřišti, takže se musíte hodně přemoct — a k tomu jdou vedle vás další tři lidé a hraje se turnaj, takže emoce musíte udržet na uzdě a soustředit se na další ránu. Jedna špatná rána podle Chizzoly nic nekončí; i po ní může být výsledek výborný, ale chce to obrovskou sebedůvěru. A protože všichni pracujeme s lidmi a komunikace i emoce jsou tam od rána do večera, platí to podle ní stejně v byznysu: když chcete něco zlepšit, musíte vždycky začít u sebe.
Co vlastně dělá pojištění právní ochrany
Zkratka D.A.S. je z francouzštiny a služba vznikla kolem ochrany automobilového sportu — závodníků i diváků — v Le Mans; pojišťovna má licenci od roku 1917. Princip je podle Chizzoly jednoduchý: klient si vybere produkt, a když nastane pojistná událost, pojišťovna hradí čas, náklady a hlavně právníky až do milionu korun na událost, včetně zastupování u soudu, dojezdů, překladů a posudků.
Jitka Chizzola odpověděl i na otázky z CEO Playbook
Nástroje a rutiny, bez kterých firma nefunguje
Recept na osmadvacet let v jedné roli začíná podle Chizzoly tím, že ji to pořád baví — začínala od nuly, takže je to jako její dítě. Zlom přišel po deseti až patnácti letech, kdy dělala skoro všechno sama: budovala obchod, školila, jezdila do terénu a otvírala pobočky. Tehdy si přiznala, že se musí naučit delegovat a předávat odpovědnost — a z toho plyne její první rada: naslouchejte tomu, co se vám nedaří, a vezměte si na to toho nejlepšího učitele. Sama měla čtyři roky kouče, protože se člověk nezmění ze dne na den. Druhé je poslouchat zaměstnance, a když se něco neděje správně, nebát se to řešit; nejtěžší jsou přitom personální věci s lidmi, kteří vám přirostli k srdci. A třetí je nebát se občas riskovat, ale jít do toho s pokorou a mít plán A, B i C. Celé to shrnuje třemi slovy: naslouchat, poslouchat, pokora.
Na stejné otázky odpovědělo dalších 53 ředitelů
Co je CEO Playbook
Přepis rozhovoru
Zobrazit celý přepis
0:24Dobrý den Milan Mahovský v podcastu Job Number One. Jsem tady dneska s ředitelkou společnosti DAS Právní ochrana která se jmenuje Jitka Chizzola. Doufám že se vás nezkomolíte Jitko. Ne ne správně. Jitka je úžasná dáma a má takové jako zajímavé specifikum. Tipněte si kolik let by někdo mohl být generální ředitel.
0:51Čekám přemýšlíte pět let 10 let 20 let dokonce 28 let. Jitko znáte někoho kdo kdo takovou dobu je v pozici u jedné firmy samozřejmě. Tak jako dlouho jako vy? No v pojišťovnictví a bankovnictví kde se já opravdu to znám tak nikdo. Nikdo není opravdu od toho začátku jako já kde byla zakladatelská listina a neměli jsme ještě ani licenci a byla jsem vlastně CEO tak mi dali Já myslím že mi neříkáte úplně pravdu. Vy jste totiž vedoucí Ano ano ano. To je trochu ten vývoj té společnosti protože my jsme v roce 95 začali jako akciová společnost. A potom vlastně s naše matka se rozhodla prostě vyvážení kapitálu že jsme se stali v roce 2014 pobočkou a ano mám ten titul podle hospodářských hospodářskýho zapsaný jako v rejstříku že jsem vedoucí odštěpného závodu.
2:05Krásné krásné. Krásné ano ano. Je to připomíná trošičku mojeho tatínka nebo maminku. Eh a tady nějaká jako Tak je historie je je která doběhla že jo. Je to tím že máme konečně a že máme konečně občanský zákoník tak samozřejmě ten má přes 700 paragrafů a hodně se tam vrátilo zase těch starých krásných pamětí jmenování který jako ta mladá Kenářcova už vůbec neví co to je nebo co si pod tím má představit tak já jsem si když to bylo opravdu čerstvé a měli jsme první výroční konferenci když jsme byli pobočka tak jsem opravdu v rámci naší výroční konference přišla v bílém pláště a měla jsem kleště a kladívko a tak jako jsem přišla vlastně opravdu jako vedoucí odštěpného závodu a měli z toho opravdu líbilo se to.
2:57Umím si sama ze sebe udělat legraci což jako jako mám ráda když je smích. Tak já už jsem se lekl že jsem vás urazil tak mě těší že nikoliv. Jo. Vidím tady za vámi nebo respektive za mnou také dámu. Eh úplně legenda českého motoristického sportu. Tak jaké koníčky vlastně vlastně preferujete? Jsou to ty auta nebo spíš spíš Golf který jste naznačila před naším rozhovorem že milujete? Eh tak auta miluji protože od svých 8 15 opravdu mám řidičský průkaz a ještě jak jsem bydlela dlouho v Rakousku tak jsem dělala obchod a 60-80 000 km ročně vlastně opravdu bylo normální. 60 000 km. Takže opravdu jak ty rádci si říkají milionový jako tak jsem taky takovej jako milionář za těch já nevím 15 let co jsem tam pracovala tak miluju auta sama mám co jsem si udělala a nakoupila vlastně takovej sen protože když jsem byla v Rakousku tak jsem chtěla mít kabriolet což mám Z4 už je 18 let u mě v garáži.
4:13To je BMW? BMW ano Z4 taková ta klasika. Eh jenom dvousedadlová takže pravý kabrio se šaltpákou že jo žádná automatika. A a strašně ráda jezdím v autě hodně relaxuju. Eh teď už jako poslední dobu mé Méně ale třeba zítra se chystám do na Slovensko takže si to užiju zase s kolegy a vždycky většinou řídím já vozím mé kolegy a generální ředitelka řídí.
4:43To není taková jako ta opravdu ta Ališka Junková která tady já na ni koukám je pro mě vzor protože to byla dáma která udělala strašně moc nikdy se nenechala odradit šla si za svým cílem a myslím že máme hodně společnýho. A ta druhá je věc co jste naznačil je golf ale Pardon pardon můžu takhle jenom skočit do řeči? Ještě ještě mě zajímá říkáte Eliška Junková dostala jste se někde třeba jako na okruh že byste jezdila
5:30na okruhu nebo závody do vrchu něco takového? Ano byla jsem dvakrát jako v Brně dvakrát že jsme byli v rámci značek aut jsme tam měli opravdu a mohli jsme mít opravdu testy a i v Rakousku kde jsem byla na Formule 1 vlastně okruhu. Takže dělala jsem několikrát takové ty kurzy na ježdění na na ledu a taková ta dobrá jízda jak reagovat když opravdu náletí sníh a nebo jak reagovat protože si myslím že když je někdo tak dlouho a hodně za volantem tak by tohleto měl absolvovat. Takže Eliška Jonková je pro mě jakoby obrovský vzor. No protože pro mě pro mě třeba jako já řízení úplně nemusím ale mám dva zážitky do oprav z okruhu. Jedno bylo v mostě kdy jsem byl svezen profesionálním řidičem ve Fordu Puma a můžu říct že jsem skoro křičel když jsme Přijížděli k té serpentýně protože jako to vůbec nechápu co se Jako.
6:18se mnou dělo Brzda plyn a otáčka o 45 stupňů doprava doleva a brzdit a zůstat jako na metru stát je opravdu někdy s těma profíkama je to je to adrenalin. Takže jste to vyzkoušela taky. Mám to za sebou několikrát ano. Jo. No a druhý zážitek bylo kdy mi kamarád protože jsem jezdil chvilku na motorce tak mi koupil na Brněnský okruh možnost ježdění jako s mojí motorkou. Eh ty pneumatiky teda potom při té kontrole jsem měl trošku problém vysvětlovat Jasně. na policajtům že tam měli žmolky. Takže to mám taky jako obrovský zážitky. Já jsem vás přerušil vlastně ohledně ohledně golfu že to je to je vaše vaše vášeň asi. Asi jedna z posledních 30 let největší ale já jsem od malička dělala hodně sportu protože jsem vyrostla ve sportovní rodině.
7:07Naši nás jako vedli hodně ke sportu a takže jsem přes plavání Eh tenis až potom když jsem pracovala v Rakousku tak jsem měla u Credit Suisse Bandu kde jsem byla taky jednatelem tak moje nadřízená hrála golf a to pro mě tenkrát bylo wow jako jo. Měla handicap 21. A díky DAS jsem se dostala ke golfu před 26 7 lety a 27 let hraju golf a hraju strašně ráda. Protože je to úžasná hra kde vlastně hrajete proti sobě a doporučuju každému manažerovi nebo každému člověku které chce který chce překonávat překážky na sám sobě tak ať hraje golf. Je to někdy na palici.
8:03I já jako jdu že si jdu a tak jako si nadávám. Ty seš ale a ty seš ale a to ale Eh pokora eh trpělivost eh nenechat se unést emocemi je golf co znám hodně sportů ten nejlepší doporučuju. A už to hraju opravdu 26 27 let a ráda.
8:31To je hrozně zajímavé. Asi kdo mě poslouchá víckrát tak ví že jsem horolezec. A to co jste řekla úplně úžasně platí i pro horolezectví. Ano. Tak si představíte když na máte pokrok tak se zabijete. Ano. V tom ten golf je milosrdnější tam vám tam vám skončí ten eh ten míček někde v rafu se to říká správně? Taky v rafu nebo v roští V roští. nebo ve vodě a tam je to jenom prostě to že když hrajete dobrými míči tak vás může ten jeden míček stát třeba i stovku takže už ho nenajdete takže ono to taky jako potom třeba i že vás to zamrzí že tak jako tam necháte ten míček a já Já tomu říkám to že hraju s míčkama kdy mají jenom logo DAS takže dělám marketing.
9:18Já rozšiřuju DAS i po po těch polích a Po lesích. tak dále po lesích a tak dále Jo teď už teď už moc po lesích nehraju protože to hraju dlouho a hraju opravdu s tou pokorou a přece už se nikam necpu. Už je to trochu jiná hra ale dříve jak jsem začínala tak jsem byla takovej markeťák který rozesíval jako po těch lesích ty míčky.
9:41Jasně. Tomu tomu rozumím. Já bych byl určitě takový velmi silný markeťák pro ty skřítky a a lesní pany protože mě golf určitě nejde. Párkrát jsem ho hrál ale radši zůstanu u toho u toho lezení. Podařilo se dostat po desítku?
9:57Eh jednou jsem byla na 10 něco teď mám nějakých 13 ale to je opravdu těch 10 skoro to bylo dobu v době kdy jsem opravdu začínala a prvních 10 let jsem každou chvíli každou chvíli volnou byla na eh na Greenu a hrála jsem turnaje ale teď už to hraje vlastně celá rodina i i i i syn dcera muž a teď už to hrajem jakoby opravdu že si jdem zahrát. Jasně.
10:42už skoro vůbec nehraju turnaje takže taková to už je to že si občas jdu zatrénovat ale to je takový to že nejdeme hrát takže já to beru už takovou pokorou a protože miluju ten sport. Jasně tak je to minimálně krásný víkend být v přírodě. A případně si pocestovat někde někde po zemích a podívat se na nové hřiště. A to musím říct že díky golfu jsme procestovali strašně moc zemí. kontinentů a asi bych se tam nikdy nedostala na ty místa. Jestli to je sever jestli to je jih je jako i kontinent jako Austrálie a tak dále takže to je vždycky strašně příjemný s tím golfem že my hodně cestujeme.
11:11A říkám mám strašně krásný zážitky na to že jsem mohla prostě hrát i na takový hřišti kde sehrál Rider Cup a a nebo ty opravdu PGA ty toury a tak dále tak tak člověk připadá tak trochu jako že no jo tak jako tady byli ti slavní Tiger a a Rory a já nevím jako a a tak já jsem si tady taky zahrála pár no tak jako Chápu. Je to Je to hned takovej lepší pocit. Eh určitě určitě tomu rozumím. Párkrát jsem byl na ledě s Jágrem v dorostu tak taky jsem na to pyšnej že jsem se na jednom ledě potkal s celebritou ale to je taky pár let. Eh chci se zeptat co se týká golfu protože vidím že jste je něco co třeba ten golf vám dal do vaší profese do vaší pozice vlastně ředitele?
12:03Eh něco Noho. Mhm. A opravdu jak jsem říkal ta pokora to že člověk musí jak je sám proti sobě hraje proti tomu hřišti tak se musí hodně přemoci a samozřejmě teď máte třeba ještě další tři lidi který jdou s váma eh držet emoce na uzdě jo že opravdu opravdu zahrajete něco co jako fakt a teď vám to nejde. Teď hrajete turnaj že jo. Teď jako víte že ty ostatní jsou lepší a teď jako nemůžete tam jako řvát nebo něco opravdu podržet ty emoce a soustředit se na tu další hru že nikdy to s tou jednou ránou nekončí že že musíte mít opravdu a i tu obrovskou sebedůvěru sám v sebe že i špatná jedna rána Může na konci vlastně být výbornej výsledek jo.
12:59A to je obrovský učení sám na sobě ten golf. Dalo mi to hodně. Jasně. A to jak popisujete ten proces tak to vnímáte že byznysu je v něčem podobné nebo stejné? Určitě pokud pracujete s lidma všichni pracujeme s lidma jestli jste průmysl nebo jste jako my děláme služby tak pořád je to o tom přístupu k lidem a pořád je to ta ta komunikace A ty emoce tam jsou od rána do večera takže s tím je to opravdu hodně hodně to spojuje a lidé vlastně by se naučit komunikovat něco říkat říkat nepříjemné věci a tak dále tak je to vždycky vlastně to musíte začít od sebe že jo.
13:48A to v tom ten golf je krásnej že vás to tam naučí aspoň ten kdo To myslí vášně tak ho to naučí takže vidím to opravdu pro lidi který opravdu chtějí něco dokázat nebo chtějí se zlepšovat sám sobě protože to pravidlo ono se to nebo oni všichni ostatní pokud něco chcete opravdu zlepšit tak musíte vždycky začínat od sebe. A to je ve sportu to jak jste horolezec tak Chcete se zlepšovat musíte vždycky od sebe. Musíte být vy ještě když jste jako vedete a chcete být lídrem tak musíte vy vlastně ty lidi učit musíte jim dávat ten prostor aby aby vám naslouchali aby vám věřili.
14:43Teďka napadl asi starý otřepaný vtip golfistický: „Už to umím.“ No to je takové kdy si to řeknete jednou a hned ta další rána vám ten golfový pánbůh jako hned dá najevo že to tak není jako že už to umím je to nejhorší co můžete právě v golfu říct. Ano proto to je prý vtip. Já teda nejsem golfista ale můj bratr který hraje tak Ale tak to máte v tenise to samý tam jsem hrála taky docela dlouho závodně a všechny tyhlety sporty kde máte něco hokej jo fotbal tak jednou se dobře kopne a už si řeknete že umima a potom se vám to stokrát nepodaří že jo tak to je.
15:29Co se týká vlastně jako DASu možná nás někdo poslouche a kdo vůbec nechápe co to jako DAS dělá. Tak jestli byste mi vysvětlila takhle tu základní fundamenty vaší společnosti. A pak by mě zajímal asi ten ten dlouhodobý vývoj té té firmy eh který který vlastně vy jste si jako s tou společností prošla. Tak eh já dovolím začnu od Adama kde vlastně DAS vzniklo. DAS je z francouzštiny. Eh ve Francii Vlastně a v těch anglosaských nebo vlastně v těch francouzských Beneluxu a anglosaských jako zemích vznikl vlastně vznikla tato služba toto pojištění pojišťovna DAS a znamená to z francouzštiny Defendance automobile ochrana automobilového sportu. V LeMans kde znáte v LeMans vlastně pořád velmi významné závody. 24.
16:39A pan Bernard tady byl vlastně zakladatelem takového prvního spolku protože ochrana automobilového sportu je jak těch závodníků tak i těch diváků protože se stávaly vždycky nějaké nehody a existovalo už tenkrát životní pojištění úrazové pojištění nebo pojištění na tom majetku. A ten spolek vlastně začínal podporovat náhrady škody za to že když se někomu něco stalo třeba a je na tom na tom zdraví tak aby se domohl nějakých jako třeba peněžních jako výhod nebo tak nebo nebo zaplatil. A vlastně z toho spolku vzniklo pojištění že opravdu on dostal vlastně jakoby první licenci na pojištění právní ochranu. Těch spolků dříve ještě před rokem 1917 co jsem řekla kdy vznikl DAS Eh bylo několik a některé opravdu zkrachovaly protože plnili všechno platili všechno.
17:44Tam je opravdu krásná historie kterou vlastně i mám tady v češtině ale to bychom tady byli dlouho. To je vlastně podstata že pojištění právní ochrany vy jako klient si vyberete nějaký produkt třeba to auto vezmeme to si to auto máte motorové auto a jezdíte a teď se vám s tím autem něco stane nehoda špatně vám to opraví nebo vás někdo nebourá. Není to vlastně s pojišťovnou jako tak jednoznačný a teď nevíte co s tím. Takže my vám chráníme čas náklady a hlavně ty právníky které my hradíme. To pojištění právní ochrany je u nás vlastně že my hradíme částku až do milionu korun na každou pojistnou událost což je nějaká buďto poradenství ale až zastupování u u soudu se všema nákladama i s dojezdama překladama a technický technický posudky.
18:40A staráme se o to aby ten náš klient se dostal ke svým ke svým vlastně ke své pravdě nebo aby dostal vlastně třeba tu náhradu škody a nebo mu se může v tom autě stát že uděláte přestupek a nebo nějakou nehodu i s nějakým opravdu úrazem ty protistrany takže obhajujeme i zákazníka při trestním řízení. Takže Takže kdybych to řekl Ford Amis tak Tak já jsem z toho pochopil že vy pojišťujete protijednání pojišťoven které třeba chrání příliš své zájmy Eh které jsou pod čarou. Nejenom proti pojišťoven to je taková malinká ale opravdu my říkáme jako proti všem institucím jo protože to je jenom to auto ale máme pro soukromé osoby pro podnikatele takže opravdu nebo si něco koupíte nebo něco prodáváte.
19:32Všechno tady to co děláme od koupení rohlíků koupení vlastně vlastně lístků na MHD je právní úkon. Takže takže opravdu je to že člověk který něco koupí nebo něco se mu stane nebo máte děti jo tam je opravdu my tu škálu těch produktů za těch 28 let máme velkou a chráníme toho klienta který je u nás pojištěn a dáváme mu jak říkám od poradenství že zavoláte my máme 24 hodinovou linku a řeknete: „To a to se stalo jsem u vás pojištěn můžete mi pomoci takže vám dáme poradu. Musíte být jako ale pojištěn na ten produkt. A když se nedohodnete tak buďto to vyřízneme za vás Jasně. z proti stranou a když se nedohodneme mimosoudně tak jdeme k soudu.
20:27Jasně. Nás poslouchají především manažeři který třeba řídí firmy nebo jsou top manažeři. Existuje vlastně tato služba je třeba pro společnosti? Ano existuje ale podotýkám že jsme opravdu velmi přínosem pro malé a střední firmy. Takový asi 200-300 zaměstnanců protože ty větší firmy už mají vlastní
21:07právní oddělení ale pro té pro ty živnostníky a malé firmy opravdu máme a děláme službu že a to jsou vlastně věci které potřebují jako pohledávky pracovně právní jako vztahy nebo opravdu něco nějaký dodej nějaká reklamace a tak dále takže je to hodně jsme i opravdu máme produkt pro právní ochranu podnikatelů. Rozumím takže taková ta hlavní hlavní klient ale prostě ze ze samý segmentu Protože logicky prostě nemají na to vlastní vlastní zdroje. Já se možná ještě zeptám co se týká vaší vašeho vývoje protože bavili jsme se o tom že jste tady 28 let. Ano. A to znamená že vlastně je to je to dlouhá doba ty cykly nejenom roční ale pětileté cykly vlastně různé krize že jo jako celosvětové protože určitě jste zažila že jo několik několik krizí.
21:46Možná to začínalo někdy kdysi dávno si pamatuju že byly krize někde v Rusku. žejo jo pak pak to byla žejo krize v Americe žejo s hypotékama teďka covidová krize.
21:55Eh mění se technologie obrovským způsobem. Ano. Eh když byste kdybyste řekl vlastně jako svojí roli jako manažera protože eh já to vnímám jako unikum. Být úspěšný manažer který vlastně s firmou stále roste.
22:10Eh ještě v takhle jako konkurenčním prostředí. Eh a to pojišťovnictví je je relativně tvrdý prostředí. Eh jaký vy byste dal recept? jiným manažerům aby byli úspěšní a nemuseli každý čtyři roky měnit roli CEO a změnit změnit firmu protože to se říká třeba i v amerických firmách že jo že ten generál vydrží čtyři pět let a pak už prostě nemá přínos pro tu společnost a nebo vyhoří nebo vyhoří jo ale evidentně u vás se to nestalo. Tak jaký máte recept na to? Ježiš recept je že mě to pořád baví a asi je to to že jak jsem začala od nuly jak jsem řekla že byla za letalská listina a neměli jsme ani licenci. Tak to nějak tak jakoby přilne že to je takový jako to to dítě.
22:58A ehm my jsme začínali s jedním produktem právní ochrana motorového vozidla. Jo já jsem měla šest zaměstnanců v roce 95 a osm obchodních zástupců jo. A teď tak jako budujete budujete budujete tak po těch asi já nevím asi 10 letech kdy opravdu jsme tak jako dělali skoro všichni všechno tak já jsem budovala vlastně ten celej obchod školila jsem jezdila jsem do terénu nové pobočky se otevíraly a tak dále tak jako potom 10-15 let přijdete aha tak jako nemůžu dělat všechno takže jsem naslouchala k sobě a říkala já se musím asi naučit více delegovat dávat vlastně předávat Druhým předávat tu odpovědnost.
23:55Takže jsem tak jako říkala tak co s tím tak asi si sama nepomůžu. A to je ta první rada. Naslouchejte tomu co se vám nedaří a vemte si toho nejlepšího učitele.
24:13A to bylo že jsem opravdu čtyři roky měla kouče který jako mě vedl čtyři roky. Byl to proces. protože se nezměníte ze dne na den a opravdu jako když budujete tu firmu tak víte že ji chcete vybudovat aby jsme pořád rostli pořád a další produkt a tak dále. Takže to bylo takový to první naslouchat potom poslouchat poslouchat zaměstnance a poslouchat taky když jako se něco třeba jako neděje správně.
24:51A potom to vyřešit. Nebát se to řešit. Je to strašně těžký hlavně když jsou to takový ty personální věci. I s lidma který jako tady jsou delší dobu nebo vám jakoby přirostli k srdci tak se nebát opravdu jít opravdu jako někdy do rizika ale když to uděláte a víte že tam je nějaký riziko tak jít s tím s tou pokorou což jako ten ten golf to se. Eh ano tak co udělám? Teď jsem sklazila jeden míč teď se něco stalo ve firmě tak tak jak to zahraju ten další míč? Můžu mám jedno jeden plán A plán B plán C.
25:36A to je to co asi je co jsem se mi podařilo za těch 28 let kdy tady bylo několik těžkejch nocí a a a není to jenom tak jako že to je 28 let a la la la a nic se neděje. Je to tvrdá práce. Ale já asi mám to co v sobě co díky mým
26:20rodičům a a vlastně tomu i profesionálnímu sportu že jsem dříč a že začínám vždycky u sebe. A to je to co mě baví posouvat sama sebe a posouvat i tu společnost ale musíte chtít. Takže to je naslouchat poslouchat a ta pokora a nebát se občas riskovat.
26:28No tak největší byl v roce 94 kdy jsem se přihlásila do výběrového řízení. Bylo mi ty jo 33 34. A vůbec jsem nevěděla do čeho jdu a a to bylo jakoby několik měsíců výběrní řízení a já jsem to vyhrála a v roce 94 vlastně jsem potom jela do Mnichova tam mi dali mojí tehdejší nejvyšší kolegové a vlastně šéfové ale pro mě už potom kolegové jsem měla vždycky štěstí na dobrý dobrý management nade mnou proto jsem asi taky vyrostla tak kde jsem.
27:16To znamená že jste se přihlásila jako na pozici rovnou generální ředitelky. No já jsem se jako ona mě našla Headhunterová firma tak jako tak to bylo. Jasně. No a tak jako tam bylo Rech-Čuc že jo jakoby ve Vídni a já říkám tak jako to znám to něco nějaký jako pojištění a tak. A já jsem byla obchodník. Já jsem vyrostla v obchodě a a v Rakousku jsem dělala v obchodě.
27:39No a tím že jsem zase mně pomohla že jsem česky rusky polsky tak jako anglicky německy tak obchodník už jsem dvě nebo tři firmy v Rakousku vybudovala ty pořád tam jsou a jsou. Takže mám nějaké zkušenosti z vedení lidí z organizací.
27:59No tak si mě vybrali. No a tak Jsem tady takže to bylo jakoby to největší rozhodování protože 24 hodin máte na rozmyšlení jestli to berete nebo ne.
28:11Máte 15-letýho syna samoživitelka a teď jako dostat licenci dostat potom jako všechno zařídit takže asi moc nebudu doma ale na to můj syn byl hodně jako to znal protože jsem byla jako obchodník hodně ale já jsem si věřila a říkám Filipe jako s mým synem taková nabídka se dvakrát v životě nedělá.
28:41A šla jsem vlastně obrovský risk to byl protože já jsem šla úplně do neznáma do Česka kde právní ochrana neexistovala. My jsme tady byli první. Žádný lidi nemáte nic takže jako všechno si musíte od pojistných podmínek napsat sepsat zaškolit vyškolit objednat zpracovat nikdo vám nepomůže a v tom byla ta krása ale že si to děláte po svým a jak říkám měla jsem výborný kolegy. Já jsem byla první žena v DAS potom jako byly ještě další ženy ale jako bylo nás 13 dalších kolegů v DAS International a tak jsem jak mě poprvé jsem byla tak řecký kolega mě přivítal s krásnou bílou růží a říká: „Konečně růže mezi trním.“ A a byly to krásný roky nádherný takže to byla první výzva.
29:37Děkuju moc za sdílení úžasné výzvy. Docela vám rozumím protože když jsem já začal podnikat tak jsem byl v podobné situaci ještě teda s menšími dětmi takže takže obdivuju vaši vaši odvahu se založením tady České pobočky. Děkuji. Náš čas se dneska nachýlil.
29:58Budu se moc těšit na druhý díl s Jitkou Chizzolou. ze společnosti DAS právní ochrana a loučí se s vámi Milan Malovský Job number one. Na shledanou.
Přepis je bez rozlišení mluvčích — Google to pro češtinu neumí. Přepis je strojový drobné chyby v něm být mohou.
