#362. díl32 min29. 9. 2022technologiee-commerce
„Vsadili jsme na drive místo zkušenosti“
Samuel Huba · CEO · Shoptet a.s.
Zatím obrázek epizody — nahradí ho foto z natáčení
0:0032:00
O epizodě
- ČR je malá. Kam expandovat a jak vyhodnotit potenciál?
- Když jsi na trhu #1, tak buďte připraveni na nepředvídatelné.
- Máte vyhovět každému zákazníkovi?
- Největší fuckup byl v recruitmentu.
- Rozhoduješ se mezi tím jestli jdeš do risku vzít člověka, kde si nejsi jistý nebo nerealizovat projekt.
- Firmy, které vyhrají jsou ty které mají nejchytřejší lidí.
- Chytrý programátor je o tisíce % lepší než průměrný
Klíčové myšlenky
„Je to něco, co vnímám jako poslání — pomáhat lidem začít podnikat, pomáhat lidem postavit se na vlastní nohy a plnit si svoje podnikatelské sny.“
Tři země a nejpokročilejší trh v regionu
Shoptet je dnes ve třech zemích: Česko je domovský trh, na Slovensku funguje delší dobu a v Maďarsku má zákazníky několik měsíců. Uvažování o expanzi bylo podle Huby logické — český trh je z pohledu e-commerce v rámci Visegrádu a střední a východní Evropy ten nejpokročilejší, a když se jim podařilo vybudovat jedničku na tak těžkém a pokročilém trhu, byla další země logickým krokem. Prvním krokem bylo Slovensko kvůli jazykové a kulturní blízkosti.
Proč Slovensko, a ne Německo
Na otázku, proč nešli rovnou na desetinásobně větší německý trh, odpovídá Huba jazykem: mezi Českem a Slovenskem prakticky neexistuje jazyková bariéra a ty trhy se většinou berou jako jeden. Maďarsko pak bylo zajímavé vyspělostí e-commerce podobnou Slovensku. Podíl e-commerce na celkovém retailu je v Česku kolem šestnácti sedmnácti procent, na Slovensku deset a Maďarsko je na tom podobně.
Zvažovali jsme i Německo, vybrali Maďarsko
Ve hře byl i západ — Německo jako obrovský market s větším potenciálem, ale konkurenčnější a dražší. Dívali se také na Polsko, Rumunsko, na sever až po Švédsko a na jih, kde je zajímavým e-commerce trhem Řecko. Volba nakonec padla na Maďarsko a jedním z faktorů bylo, že tam expandují jejich vlastní zákazníci: slovenské e-shopy prodávají do Česka, české na Slovensko a další míří do Maďarska — a tomu chce Shoptet napomoct.
Poslání: pomáhat lidem začít podnikat
Misi firmy popisuje Huba jako poslání: pomáhat lidem začít podnikat, postavit se na vlastní nohy a plnit si svoje podnikatelské sny. Má to podle něj přesah do lokální ekonomiky, protože podporují lokální byznys — a ten s tím, co se děje na geopolitické scéně, s přetrhanými dodavatelskými řetězci a nejistotou, jestli něco z Číny přijde, nebo nepřijde, nabírá na důležitosti.
Otevírat brány do e-commerce co nejšíř
Bylo by podle Huby škoda nechat si to, co umí, jen pro tři země — brány do e-commerce chce otevírat co nejširšímu spektru lidí a nových podnikatelů, i když směr zatím rozhodnutý nemá. Druhá cesta růstu vede dovnitř: hledat, kde ještě jde zákazníkům odbourat bariéru na vstupu, třeba u platebního řešení.
Samuel Huba odpověděl i na otázky z CEO Playbook
Největší fuck up kariéry a co bych dnes udělal jinak
Aby to nebylo klišé, začíná Huba tím, že Shoptet je byznys hlavně o lidech — všechno stojí na tom, jak se kreativita a intelekt lidí přetaví do kódu nebo do interakce se zákazníkem. Jeden z fuck-upů, kterými si prošli, je proto špatný hiring: špatně odhadnutá seniorita a špatně nastavená očekávání. Nemá podle něj cenu hledat složité důvody, proč to nesedlo — je potřeba to co nejdřív odhalit, být k sobě upřímný a připustit, že chybu udělal ten, kdo člověka nabíral, a on ji musí i opravit. Konkrétně: při otvírání maďarského trhu mají podle svých slov „docela hodně vysokých škol zaplacených". Lokálního člověka tam měli, jenže vsadili spíš na drive a talent než na senioritu — a to nebyl správný call, nezafungovalo to. Když se něco rozjíždí, musí za tím podle Huby být i zkušenost; dnes v Budapešti sedí seniorní country manažer, který si prošel budováním úspěšné e-commerce firmy a zná ten trh i jejich zákazníky.
Na stejné otázky odpovědělo dalších 53 ředitelů
Co je CEO Playbook
Přepis rozhovoru
Zobrazit celý přepis
1:05Ten úspěch je založen v současné době určitě na expanzi do zahraničí protože prostě Česká republika má své své limity. Podle čeho jste se rozhodovali jako firma do kterých zemí jít a proč a případně jak to hodnotíte zpětně a co plánujete do budoucna? V této expanzi. My jsme dneska v troj krajinách Česká republika je náš náš domovský trh. A jsme na Slovensku a teďka eh vlastně to už několik měsíců kdy kdy eh vlastně máme eh zákazníků v Maďarsku. Otvorili jsme nový trh eh eh v Maďarsku. A pro nás vlastně eh když se pozřeš na český trh který z pohledu e-commerce je v rámci minimálně jako Vyšegradské čtvorky a Střední Východní Evropy fakt to nejpokročilejší tak to to premýšlení bylo logické o tom že eh když když se nám vlastně podařilo na tak těžkom a a tak vlastně pokročilom trhu akým ten český je a vybudovávat jedničku v e-commerce riešeniach.
2:11Eh a vlastně podařilo se nám eh tady ten ten ten ten domácí trh a nějakým způsobem dneska už můžem povedať obsaditi aj keď stále je tu ještě obrovský presor na to a kde můžeme vyrásti. Tak pro nás vlastně expanze byla a byla další logickým krokem a samozřejmě po při té produktové expanzi tak tak samozřejmě jsme se dívali a díváme se na geografickou expanzi a tím prvním krokem bylo Slovensko logicky blízkost jazyka kulturná blízkost a vlastně ty markety se někdy Presně tak.
2:51A a tím krokem číslo dva bylo Maďarsko. Jasně a proč proč jako Slovensko? Proč ne Německo? je desetinásobný trh. Jo. Slovensko bylo takým tím úplně logickým krokem eh z těch důvodů které které jsem popísal a hlavně ta eh eh ta jazyková vlastně neexistující jazyková bariéra. Vlastně ty ty trhy se berou eh většinou jako jeden. No a to Maďarsko pro nás vlastně bylo zajímavé eh z pohledu eh rozumnosti e-commerce která je hodně podobná Slovensku. Eh stále několik roků za za tou Českou a možná A vysvětlím jako se na to díváme nebo prečo ta ta Česká je rozumná. Tak když se na to pozřeš z pohledu vlastně podílu e-commerce na celkovém retailic tak dneska jsme v Čechách na nějakých 16 17 % na Slovensku je to 10 a Maďarsko na tom podobně.
3:48Takže to jste si udělal jako základní analýzu kolik procent trhu je obsazený prostě přes e-commerce. Těch čísel tam tam je tam bylo samozřejmě viacej a těch aspektů je je několik. Eh je to samozřejmě to Jo je to samozřejmě to LSTO akým akým způsobem je vlastně penetrovaný retail e-commercem. A to ti dává nějakou představu o tom jak se ten trh bude vyvíjet a jakou bude mít dynamiku. Samozřejmě jsme jsme se dívali na počet podnikatelských subjektů na to akým způsobem je tam rozvinutý eko-systém logistických providerů platobných brán celkový e-commerce eko-systém. To jaký jsou tam konkurenti jakou jsou tam oblíbené a SASové nástroje v rámci e-commerce protože to je to je taky vlastně něco co co ti pomáhá ten ten ten ten market penetrovat a když ho nemusíš nějakým způsobem vzdělávat o tom co je SASové řešení a e-commerce a co je to custom řešení že ten trh je na to zvyknutý.
4:51A potom to bylo to byly samozřejmě Že jakoby lepší pro vstup na ten trh je že už tam nějaký hráči hráč je a že ten trh edukoval než tam být jako úplně na nule. Ano do určité míry ano ano když vlastně na tom trhu je už nějaký hráč který který přesně ten ten ten tu cestičku vlastně
5:30k tým zákazníkom alebo eh to to pochopení toho co co je vlastně SASové e-commerce řešení kdy to někdo prekopal tak tak já to vnímám nebo já vnímám to jako výhodu. A na tom maďarském trhu jsou dneska dvaja hráči kteří kteří tam byli jako před námi kteří se nějakým způsobem bijí o tu pozici na tom trhu co je taký vlastně eh něco co co si myslím že pro nás nebyl jako mínus. Samozřejmě když na tom trhu je nějaká výrazná jednička jako jsme tu my v Čechách tak ten ten vstup případného jako hráče z zahraničí je je daleko těžší. A ty karty v tom Maďarsku nejsou ještě dneska dneska rozdané. A eh potom ty jako další ukazatele bylo to bylo samozřejmě viacej to jakým způsobem ten trh rastie a eh jako se vyvíjí a vlastně jaké jsou tam jaké je tam e-commerce prostředí a a to jaký je tam je tam další potenciál.
6:11A z těch z těch okolitých krajín jsme si vybrali práva Maďarsko. Jaký byly další další potenciální země který jste zvažovali? Dívali jsme se určitě na západ. Bolo to Německo které které je jako obrovský market bez pochyby. A samozřejmě větší potenciál zrovnatější trh dražší. A potom to to byly jako okolité krajiny jako Polsko Rumunsko a ale krajiny aj aj z severu Švédska napríklad. Dívali jsme se na jih. Grecko je je tak zajímavý commerce market hodně na Stuci. A ale ta volba padla padla na Maďarsko. Dalším z takých zajímavý důvodů bylo že vidíme že že naši zákazníci expandují do Maďarska. Poprvé vlastně Slovensku kde kde jako ten ta expanze je takisto jako pro nás takovým logickým krokem.
7:05Slovenské e-shopy prodávají do Česka český e-shopy prodávají na Slovensko tak vidíme že vlastně naši zákazníci expandují do Maďarska eh ta ta geografická blízkost určitě hraje roli. A a a to je to je taktéž něco čemu čemu chceme samozřejmě napomoci. A a bylo to totiž jeden z faktorů proč jsme se rozhodli vlastně pro expanzi do do Maďarska jako třetí krajiny. Jaký máte vize do budoucna? Eh jak rychle chcete růst eh jestli dokážete růst desítkami procent nebo stovkami procent. Tak to Vnímáte? Určitě chceme nás. Vlastně ta ta naše ta naše mise nebo ta vízia pre prečo tu jsme si myslím že je hodně krásná a a je to něco co eh co co vnímám jako eh vlastně nějakým způsobem poslaně pomáhat lidem začít podnikať pomáhat lidem a postavit si na vlase nohy a a plnit si svoje podnikatelské sny.
8:06Taktéž eh v tom co robíme je je samozřejmě presah do do lokální ekonomiky do toho že vlastně podporujeme lokální byznys. Co Co taky je něco co Co Co si myslím že vlastně holt v dnešní době ještě naberá na na vyšší důležitosti a s tím co se děje na tedy geopolitické scény a pretrhané dodavatelské řetězce a a spolehlivost vlastně toho co eh příde nepríde z Číny tak tak si myslím že ten ten lokální byznys bude bude naberat na na důležitosti. No a eh to jsou vlastně nějaké naše vízie které se snažíme pretavit do reality a tady tady v Čechách na Slovensku a v Maďarsku se nám to postupně darí. No a myslím si že je škoda kdyby jsme si to nechali tady pro sebe v těchto třech krajinách a vlastně by jsme chtěli ty brány do e-commerce otvárat v co nejširšímu spektru lidí a a potenciálních nových podnikatelů či už v dalších krajinách a teďka či už na západě nebo na východ na sever na jih to dneska ještě rozumné nemám.
9:13A tak to je taková jedna jedna cesta jako nás. No a potom samozřejmě pozerať se po a po se kde vlastně našim zákazníkom vieme pomôcť či už otvorit ty brány do e-commerce ještě širší nebo jednodušší odbúrať nějakou bariéru na tom vstupe či už z pohledu platobného řešení aby to bylo skutečně jednoduché mít na na vašem e-shope platobnou bránu a a nejmodernější platonem řešení které dneska používají ti ti největší hráči nebo eh vlastně pomoct vám pomoct tím našim zákazníkům to aby byli úspěšní. Dát jim dát jim jako tu eh tu technologii a ten nástroj který dneska mají ti největší hráči a de facto eh vyrovnávat tu hru s těmi s těmi s těmi největšími e-commerce giganti tak aby vlastně eh to podnikání na internetu eh nebolo o tom či jste tady eh velký Marketplace nebo velký mezinárodní hráč nebo začínající eshop začínající podnikatel.
10:18Ty tu službu tomu zákazníkovi nebo ty tu technologii a ty nástroje máte stejné. Rozhoduje to akým způsobom riešiš ten ten problém toho zákazníka a či mu rozumíš nejlepší a či ten tvůj produkt je na tom trhu nejlepší a ne to či máš tady miliony korun investovat do do modernejší technologie a máš a máš dajme tomu lepší platonickou bránu jako velký hráč versus kdy ten malý na to ty prostředky logicky nemá tak aby prehrával len proto že je jako menší tak to je svět v kterém my nechceme být a to vlastně to naše poslání a to je ta naše mantra kdy A nad tím premýšlíme a jako se snažíme ten ten produkt posouvat a tam je vlastně ten ten další vlastně prostor pro růst kde vlastně vidíme pozerat se na ty problémy už našich existujících zákazníků a rozšiřovat to spektrum problémů které řešíme.
11:14Typickým příkladem je ShoptetPay naša platobná brána která kterou vlastně zase jednak budem bariéry v tom co co znamená za začít podnikať protože dneska je to skutečně jednoduché na pár klikov. Vlastně do druhého dne máte funkční platobnou bránu na na svém eshopu.
11:34Alebo vlastně skrze to že je to technologické řešení které dneska využívají ti největší hráči tak ti vědeme dát vlastně platobné řešení které je tou platobnou experience vlastně na světové úrovni a dneska oproti těm největším hráčům ten ten malý eshop nemá žádnou nevýhodu. co se týká platobní zkušenosti. Jaký očekávání od firmy která je jako jednička na trhu? Liší se to od eh třeba průměrný průměrný firmy? Jo. No eh já si myslím že že je to vlastně stejné jako ke ke jako nějaký športový tým který který vyhrál ten šampionát tak eh zase ke jako do té hry tak tak každý ten zápas je vlastně o tom že že jako premýšlíš jako ty ty body nestratit jako tu tu poziciu obhájit a a je to samozřejmě jako super být být být vlastně na tom trhu jednička a pomáhat v tom našem případě tisícům zákazníků a pro nás je to jako obrovský způsob naplňování se ale číže je to obrovský závězok který který který máme.
12:47Vlastně u nás beží nějakých 60% český e-commerce co je samozřejmě obrovský eh obrovský závěs jako eh jako jsem ho hovoril ale tak teď tak teď je to o tom že že ty problémy které v té menší škále s kterými s kterými se setkáváš a a které se jako v technologickém světě dějí s nějakou eh s nějakou statistikou tak v té v té větší v té větší velikosti ta statistika vlastně nějakým způsobem hraje proti tebe. Ty eh eh vlastně události které eh v té menší ale se ti dějí eh raz za čas tak v té většine je vlastně dané že se ti budou dělat. Typický příklad je eh tedy při vývoji softwaru. Každý z nás jako ví co je blue screen na Windowsoch.
13:40Když ti zrovna jako prestane ten ten ten operační systém jako eh odpovědět fungovat tak eh těži se to jako děje s nějakou s nějakou statistikou. Něco se prostě v tom v tom v tom systému jako eh eh pokazí. Je to eh Každý z nás nás zažil. A tohle to vlastně v té škále se ti děje jako častěji. Neje to proto že robíš jako viacerý ale je to proto že ta statistika jako nepustí a a tím že máš jako těch těch serverů viacerý a harddisků viacerý a a procesorů viacerý tak samozřejmě se ti tyto nepredvídatelné věci jako dějí a ty na to musíš být připravený protože ten zákazník čeká přesný opak. Ten zákazník čeká že ta jednotka bude v tomto dokonalá.
14:25čaká že ta služba bude od jedničky a perfektná. A to je aj aj ten náš mindset který který v tom máme. Na druhé straně ale a fyziku nepoprješ statistiku nepoprješ a tu firmu vlastně musíš nastavit na to aby aby s tímto počítala a na ty věci které se kůjí i takový ty Black Spoke Events eh typicky jsme tu měli eh před pár měsíci eh problém na úrovni kernelu eh co je co je co je jako nějaký low level operační systém v našich v našich serverech. A to byla skutečně už Linuxová magie která se tam jako děje vyřešit to najít ten problém prečo něco nefunguje. Tyto problémy se ti vlastně stávají jako běžně a je to dané už jako statisticky a ty tu firmu a organizaci a procesy musíš tomu přizpůsobit.
15:19Takže eh Já tam vidím ještě jako Je to trošku jiná hra. no Já tam vidím ještě jako druhý problém že vlastně s tím množstvím zákazníků v zásadě každá změna kterou člověk udělá v tom softwaru že jo eh může mít nějaký dopad že jo jo protože vždy se tam asi
15:55najdou zákazníci kteří nějakou funkcionalitu nebo nebo nějakou drobnost prostě mají jinak nebo chtějí jinak že jo jo. A vy se potřebujete s tím řešením dostat do nějakého standardu a naopak ty zákazníci vás stahají mimo ten standard že jo jo. Chtějí nějaký individuální individuální řešení že jo že to tenhle ten balans je vlastně jako těžký ta na jednu stranu zájem o jednotný standardní stejný řešení protože se to lépe udržuje provozuje že jo upgraduje a posouvá vpřed a na druhou stranu vlastně individuální požadavky zákazníků který mají nekompatibilní v zásadě potřeby s nějakým standardem. Je to tak. Tam tam akorát tu si myslím že že je to hodně o tom jaký názor má vlastně ten tvůj produkt. Protože v tom v tom SASovém světě když se na to pozřeš tak tak tak tak vlastně software za service je nějaké zmotení jako nějakého názoru nebo nějaké nějaké bezpraktíz nebo eh nějakého způsobu řešení a daného problému.
16:42A eh je to vlastně na té firmě a a na tebe jakým způsobem to uchopíš a potom to tomu zákazníkovi vysvětlíš eh a dáš mu to jako jako tvůj názor jako ten problém řešit. Samozřejmě eh eh ti zákazníci kteří kteří chcou ten problém řešit jinak tak buď jsou tvojimi zákazníky nebo potom tými tvojimi zákazníky nejsou protože eh nevyhnutelně jako v SASových produktech eh které které jsou úspěšné tak tak eh tak jsou přesně před před těmi eh před těmito rozhodnutími či vyhovuje jako každému a a z toho produktu se ti stane když to přirovnáme jako k nějakému stromu tak košatý care který je jako neforemný a a není vlastně pro nikoho nebo z toho Sasova nástroje bude vlastně něco jako bonsai který ty větvičky které ty chceš aby aby rástli aby aby ten celok byl jako krásný a fungoval tak tak necháš jako vyrůst ale ty které jako nefungují tak tak vyrůst nenecháš ale musí roztrhnout jo?
17:39A to je vlastně i ten ten ten ten ten náš přístup a a samozřejmě je to stále stále to vychází z toho co eh eh co si navnímáš od zákazníka a kde vidíš kde se ten trh hýbe a podle toho vlastně robíš ty ty produktové rozhodnutí ale eh to kde vidím jako eh větší challenge je vlastně eh v tom že že ten ten produkt v té velikosti ty ty edge case které které musí riešiť keď uvedíš nějakou nějakou novou funkci ale je to typicky pro nás nevim fakturácia tak dneska musí rešpektovat tři krajiny. Už už jsou to jako tri tri různé jako legislativy které které musíme riešiť. Vlastně ta komplexita přichází s tím že my se rozhodneme pro nějakou funkcionalitu nebo pro nějaký vylepšení tak musíme rešpektovat to že že už jsme v troj krajinách a už to má má vliv na tady další modul a a co to spraví tady já nevím s dobropismi a jako to zafunguje v nějaké jiné části kódu a tam vidím že že vlastně ta komplexita která nad rámec těch těch událostí které se statisticky jako dějí a s tou škálou se jako dějí častěji tak tak to les to jako vlastně zkompleksňuje Takže vlastně vy EU asi milujete ne?
19:03Když to sjednocujou. Neumožňujou těm jednotlivým zemím vlastně jako moc moc vymýšlet takže jako čím více direktiv evropských tak v této oblasti jako třeba fakturační tak asi tím lépe pro vás. Jako myslím si že že bysme byli jako nějaký nějaký velký zástancové jako nějaký prehá legislativy ale samozřejmě to co pomůže byznysu aby se robilo jednodušší tak je super a a když to samozřejmě když to dává smysl tak tak why not ale asi takto paušálně by jsem to nepovedal. No tak já to jsem No řekněme trošku eh říkám do extrému ale v zásadě prostě ty jednotlivý pravidla jako financí jako určitě vám prostě můžou napomáhat eh z hlediska potom otevírání dalších trhů že jo že nemusíte vlastně dělat ty jednotlivá řešení pro pro každou zemi zvlášť že jo jako z hlediska toho toho procesu.
19:55Eh co se týká takových jako nepříjemných situací eh v životě eh možná v akupu. Eh co co se vám stalo co je třeba zajímavé a pro naše posluchače který jsou třeba ředitelé různých e-shopů a nebo jiných byznysů. Eh co se vám stalo že byste rád nasdílel eh aby se toho eh kolegové vyhli?
20:20Eh jako premýšlím nad tím aby aby to nebylo jako nějaké klišé ale eh my jsme vlastně v byznysu který je který je hlavně o lidech a a všechno je to postaveno na tom jakým způsobem se vlastně ta ta kreativita a intelekt lidí pretaví do do do kódu nebo interakcií s zákazníkem. A takže to na na co si vlastně každý podle mě každá dobrá firma a každý dobrý si ho musí dát pozor aby aby si vlastně
21:07bral do firmy těch správných lidí a a asi jeden z takých těch těch fuck-upů kterým kterým jsme si prešli je vlastně špatný hiring či už z pohledu jako juniority a špatného nastavení jako očekávání. Tak toho že že to prostě někdy jako nesadne a netřeba hledať jako nějaké zložité důvody proč a třeba co nejskoruji vlastně vlastně odhalit že To jako nefunguje. No a byť k sobě upřímný a vlastně na konci dne a je to o tom že že tu chybu stále spraví ten kdo kdo toho člověka jako naberá a ten ji musí opravit a tam tam se A něco konkrétního nám řekněte. Ať se Ať se ponaučíme nebo pobavíme v nejhorším případě. Já pobaví pobaví nevím.
21:42Já pobaví nevím ale tak tak když jsme otvírali typický maďarský trh tak tak tak myslím si že tam jsme jako měli docela celá hodně vysokých škol zaplatěných a co se týká jako toho jako jako k tomu přistupovat.
21:58My jsme hodně vlastně zápasili s tím aby aby ten produkt byl a ta naše experience co najvíce lokální protože je to alfa omega toho našeho byznysu a či už jsou to preklady nebo nebo to akým způsobem vlastně pomenovat určité specifické slovíčka které které používáme v tom našem produktu. Tak tam tam jsme jsme se k tomu jako několikrát museli vracet aby aby ta experience byla skutečně skutečně jako lokálná maďarská. A tam si myslím že eh eh že určitě to tohle je určitě něco co eh eh co by jsem jako do budoucna spravil spravila asi jinak a a vlastně eh jsme se tam hodně naučili v tom co znamená vlastně mít v tom týmu lokálních lidí lidi kteří jsou eh na tom markete který ten market poznají a dneska tam máme tým který je v Budapešti člověka country manažera který který který tam sedí a je seniorní a prešel si vlastně tím co to znamená vybudovávat úspěšnou firmu a v e-commerce a v Maďarsku a těch našich zákazníků pozná pozná e-commerce trh.
23:12To má to má hodně hodně velkou value. No a a potom jsou to jako věci které člověk Takže jakoby po naučení bylo že eh v tomto případě že vám velmi pomohlo jako firmě si vzít lokálního člověka s lokální znalostí. Hej my jsme tam měli lokálního člověka ale eh eh my jsme vlastně sadili na eh drive a talent skôr než na na na senioritu. A tu se ukázalo že že to nebyl jako eh správný call nezafungovalo to tak eh eh to vlastně ta jedná jako z lessons learned když se něco jako rozbieha tak eh tak tam musí být i nějaká zkušenost za tím a a jen jako drivem a bohužel to není vždycky jako je schopné udát.
24:00No a tohle tohle to bylo jako jedna z takých z takých lessons learn. Samozřejmě jich tam byly jako desítky menších či větších ale při té expanzi si myslím že je vlastně jako klíčové si si dobré nanímat to co co je jako důležité pre tu danou firmu a pre ten daný produkt. A potom to jako zkoušet a eh myslím si že neexistuje jako zaručený recept. A kdyby jsem se teraz mal pozřet jako na nějakou jinou firmu jako by ta jiná firma měla měla vyexpandovat jako do Maďarska tak eh určitě ta rada by nebyla eh na nejmi si len tady asi jedného člověka protože ono eh ne vždycky to to může jako se eh zafungovat. Já nevím typicky když když to industry není rozvinuté když ten ten ten trh tam jako není když když se jedná konečně o ve tak to nemusí být jako ten ten správný recept.
24:53Zajímavý vlastně podruhý zmiňuješ vlastně lidi. Eh vlastně v našem našem rozhovoru že jsou jako důležitý z hlediska jako úspěchu. Vlastně v našem prvním díle jsme se o tom bavili. Já jsem to nějak moc nerozebíral a teďka se vlastně k tomu na konci na konci vracíš. Eh mně to připomnělo vlastně i eh teďka hodně zmiňovanýho médiů Tomáše Tomáše Havelka žejo Falze který na nábor lidí byl neuvěřitelnej. Eh já jsem ho zažil i osobně. Eh eh kdy prostě co oni nabírají třeba top lidi jako tři čtvrtě roku rok a a prosejou ten trh prostě a najdou nejlepšího člověka prostě pro danou danou roli a a hledají crossfunkční lidi třeba jako se ty že jo jako obchod finance prostě že jo aby to aby vlastně ta znalost byla byla výborná.
25:50Eh na druhou stranu já se celej život pohybuju v recruitmentu a můj pocit jako ze CEO je takový jakože hodně lidí to zmiňuje že lidi jsou důležitý ale paradox vlastně strašně málo lidí podle mýho názoru to doopravdy dělá.
25:54Jo že to jsou takový ty proklamace který který vlastně jako nejsou úplně úplně naplněný. Vnímáš to podobně nebo nebo to vnímáš trošku jinak. Eh je mi to podobně. Ono je že ta jako realita každodenná která která vlastně v tom v tom chodě firmy jako je tak tak samozřejmě někdy jako zváza k tomu a a holt ještě je ten trh který který tu jsme měli jako několik roků a uvidíme jako to jako to bude pokračovat dále tak lidi nebudou. To je jednoduchý. No. Tak eh tak je to o tom že že se jako rozhoduješ či či toho člověka zobereš nebo ten ten projekt jako nerozbehneš. Jo? A a samozřejmě je to o nějakom o nějakom risku do kterého chceš jít.
26:41V rámci toho rozhodnutí a a má to nějaké implikace eh které si v tom rozhodování musíš vážit a a samozřejmě já jsem se ještě nesetkal že by jsem měl jako člověka který na tom pohovoru jako jak se hovorí po anglicky ty Golden Boxes. Takže stále je to o nějakom jako trade-off ale ty musíš vědět co je na té pozici klíčové a a kde ty si za ko musí být. A ty další jsou potom vlastně o tom aby aby toho člověka nebrzdili. Takže ono eh na jedné straně eh eh hajerovat jako nejlepší lidi by chtěl jako každý ale je to tak trošku jako umění a a řemeslo vědět jako si povědět co je klíčové pro tu danou poziciu.
27:23Co jsou ty ty mazé věci vědět je samozřejmě na na tom pohovore nebo počas toho toho procesu náboru jako odhalit identifikovat. No a To už mluvíš jakoby o výběru těch o výběru těch lidí že jo ale v tom recruitmentu je to stejný jako v obchodě že jo.
27:38Jo lead generation. Musí mít dost těch životopisů a kandidátů. Jasně jasně jasně. A pak je ta fáze že jo jako kvalifikace jo toho lídu v obchodě že jo jestli ten zákazník prostě odpovídá že jo jako jo to co on potřebuje jestli my dodáváme tady v tom případě je to vlastně jako stejné. Takže vlastně můžu jít o tý fázi dvě kde vlastně jako dělám ten výběr těch lidí Hm hm. že jo Což si myslím že ty ředitelé se docela jako snaží si vybrat.
28:06Ale můj názor na to je že se vlastně jako nezaměřují na ten na ten lead generation jo. A v zásadě prostě už jenom když si vezmu nějakou jsme v e-shopu že jo teďka nebo ve firmě která dělá e-shopy tak ono to souvisí že jo s nějaký softwarový řešení že jo. Když si vezmu vlastně jako třeba jenom penetraci ve firmách CRM CRM-ek což je nějaký základní obchodní nástroj. stroj. A penetrace třeba recruitment softwaru. Myslím si že to bude jako nemám bohužel statistiky jakoby někde změřené matematicky ale podle nějakých empirických znalostí tak tak vím že to číslo je jako zásadně zásadně nižší.
28:49Eh přesto že prostě jako to nedává logiku že jo že jestli si nebudu nebudu prostě tu databázi těch potenciálních klientů potenciálních zaměstnanců nedělám nějakej marketing na ně že jo. buduju prostě dlouhodobě dlouhodobě vztah vlastně tak samozřejmě pak nemám z čeho vybírat že jo protože prostě nemám ty fanoušky nemám tu základnu jako vy jste si udělali se eh ze Shoptetem vlastně základnu jako fanoušků že jo a vybudujete komunitu kolem toho aby vlastně šířil to dobrý jméno. Eh tak vlastně ty firmy v tomhletom směru podle mě v Recruitmentu jako tam nedošly. Jo nepřemýšlí o tom jo ať se bavíme o nějakých SASových produktech typu Shoptet. Eh tak Tak vlastně to je stejné že oni tam oni tam podle mě jako zatím ty firmy zatím ty firmy nejsou a v zásadě všichni brečí že nemají lidi ale přitom vlastně ty ty jakoby znalosti nepřenášejí z z z obchodu na marketingu do do recruitmentu.
30:02Myslím si že že ano slovo s tím co popisuješ a a je to vlastně jako škoda na jedné straně na druhé straně jako ty firmy které tohle to jako dokážou a a dokážou jako hovořit o tom co robí a prečo to robí a vlastně dokážou predat tu vízií firmy a to to to na čem ten člověk bude pracovat a a vlastně na jakých technologiích napríklad nebo s jakými lidmi a a v akém prostředí tak potom mají jako výhodu a na konci dne je to o tom eh eh kdo kdo samozřejmě bude mít těch na chytrejších lidí protože jako v technologiích obzvlášť a při programátorech je to jako o tom že ten jako špičkový programátor není jako dvakrát trikrát takový lepší jako dajme tomu v té restauraci eh eh ten ten čašník nebo v skladu skladník že ten ten nejlepší je je jako o o pár desítek procent efektivnější než ten příměrný ale u programátorů jsou to jako tisíce procent kedy vlastně ten ten nejlepší Jáčkový programátor ví ten problém vyřešit za hodinu.
31:07Kdežto tomu přemrněnému nebo slabšímu programátoru jako to řešení trvá někdy aj dní a někdy na to ani nepríde. Takže A a někdy to udělá
31:32nějak a pak se objeví takový problém který vás stojí miliony. Tak to si myslím že jako takový pěkný jingle na závěr. Zkusme zkusme nabírat ty ty špečkový lidi a fight ji teda fight ji teda obzvlášť. A za mě asi bych držel palce všem našim CEOs posluchačům IT ředitelům aby se jim to aby se jim to dařilo.
31:40Samueli jaký jsou tvoje slova na závěr krásného podcastu? Známe díky moc za za super pocet za bylo to hodně příjemné a prajem hodně úspěchů a já věřím že že to posluchačům něco prinieslo a a že si z toho něco zoberu. Díky moc ještě raz. Za mě určitě. Já jsem se z toho minimálně vzal super customer care a super nábor lidí. To to ve mně zůstalo. Super.
32:07Jo? Sedí to? Sedí sedí. Super sám. Super děkuju. Samuel Huba Shoptet Milan Mahovský Job Number One. Budu se těšit na další díl. Díky moc nashle.
Přepis je bez rozlišení mluvčích — Google to pro češtinu neumí. Přepis je strojový drobné chyby v něm být mohou.
